Линкольн Мерфи

Известный архитектор роста и автор блога «Customer -centric growth by Lincoln Murphy»

Более 10 лет помогает сотням компаний ускорить рост, оптимизировав жизненный цикл клиентов, от привлечения и удержания до расширения и привлечения клиентов.

В 2016 году написал для Wiley книгу «Customer Success».

Считает, что двигатель роста, который не учитывает успех клиента, удержание, снижение оттока и расширение доходов в дополнение к росту, основанному на приобретении, не является эффективным двигателем роста.

Линкольн Мерфи выступал (и планирует выступать) на мероприятиях и конференциях по всему миру, от Польши до Бразилии, от Ирландии до Израиля, включая SaaS University, Freemium Summit, SIIA On-Demand, HostingCon, Pulse, RD Summit, Revenue Summit, #FlipMyFunnel и TSW World от TSIA.

Публикации

Какой показатель оттока клиентов (Churn Rate) является «хорошим» для SaaS-компании? Почему появляется отток и как его устранить?

Вы читаете перевод статьи «What is a good SaaS Churn Rate? от Линкольна Мерфи — спикера, эксперта по работе с клиентами, специалиста в сфере SaaS и автора книги «Успех клиента». Автор: Линкольн Мерфи.

Опубликовано: 22.05.2022

7 Freemium моделей в SaaS: почему это важно, описание и 20 примеров

Вы читаете перевод статьи из блога Customer-centric growth by Lincoln Murphy — личного блога известного архитектора роста, консультанта и автора книги «Успех клиента» — «There are 7 Types of Freemium and Why That Matters…». Автор: Линкольн Мерфи.

Опубликовано: 26.04.2022