Какой индекс NPS можно назвать «хорошим»? 4 подхода Мариано Родригеза к определению качественного индекса
Вы читаете перевод статьи от Beamer — компании, создавшей собственное приложение для улучшения взаимодействия с пользователем — «What is a Good NPS Score for SaaS?». Автор: Мариано Родригез.