Модель цепочки создания стоимости Майкла Портера: 7 этапов применения и примеры

Привет, я Аня, SEO-специалист HighTime.agency. Мы продвигаем IT/Tech-проекты в России и за рубежом, а еще — делимся с вами тщательно отобранными экспертными материалами от зарубежных профессионалов.

Вы читаете адаптированный перевод статьи Michael Porter Value Chain Analysis Model: Examples & Applying Steps от Стефана Ф. Диффенбахера  — фаундера и CEO Digital Leadership. В число его крупнейших проектов входит создание и управление штатом из более чем 400 сотрудников с общим объемом инвестиций более 100 миллионов евро.

В области стратегического управления немногие концепции получили столько внимания и признания, как модель анализа цепочки создания стоимости Майкла Портера. Эта модель, представленная Портером в его основополагающей работе 1985 года, стала краеугольным камнем для компаний, которые стремятся достичь конкурентного преимущества и сохранить его.

В этом полном руководстве мы углубимся в тонкости модели анализа цепочки создания стоимости Портера, исследуем ее компоненты, приведем примеры и опишем практические шаги по ее применению.

Стефан Ф. Диффенбахер — фаундер и CEO Digital Leadership. Он руководил многочисленными масштабными международными инициативами, а также создавал и инвестировал в ряд прорывных стартап-проектов общим объемом инвестиций более 100 миллионов евро

Что такое цепочка создания стоимости Портера

Портер представил универсальную модель цепочки создания стоимости, которую компании могут использовать, чтобы проанализировать свою деятельность и понять взаимосвязи между ее элементами. То, как осуществляется эта деятельность, напрямую влияет на затраты и прибыльность компании.

Эта стратегическая управленческая модель предназначена для того, чтобы тщательно проанализировать деятельность компании и выявить ее конкурентные преимущества. Она охватывает как основные виды деятельности, непосредственно связанные с производством и поставками, так и вспомогательные виды, которые способствуют выполнению основных функций.

Для компаний, стремящихся получить конкурентное преимущество, понимание и оптимизация цепочки создания стоимости имеет первостепенное значение. В своей влиятельной книге 1985 года Майкл Портер представил концепцию цепочки создания стоимости, состоящую из пяти основных видов деятельности, с помощью которых компании создают стоимость для своих клиентов. Эти виды деятельности включают в себя поиск поставщиков, преобразование сырья с помощью различных процессов и доставку конечного продукта или услуги клиентам. Однако для эффективной поддержки основных видов деятельности компании должны также заниматься второстепенными видами деятельности, такими как технологическое развитие и административные функции.

Например, использование технологических достижений играет решающую роль в развитии производственных технологий и автоматизации процессов, что повышает эффективность и производительность во всей цепочке создания стоимости. Кроме того, для обеспечения бесперебойной работы и удовлетворенности клиентов необходимы административные задачи, такие как обслуживание продуктов и управление возмещениями..

Также предприятиям необходимо сосредоточиться на повышении узнаваемости и привлечении подходящих клиентов, например, с помощью рекламных кампаний и официальных документов, чтобы расширить свою клиентскую базу и стимулировать спрос. Удержание сотрудников, обладающих необходимыми навыками и опытом для выполнения основных видов деятельности, тоже имеет жизненно важное значение для поддержания операционной эффективности и стимулирования инноваций.

В конечном итоге, интегрируя эти разнообразные элементы в свою деятельность, предприятия могут создать надежную цепочку создания стоимости, которая стимулирует рост и прибыльность в современной динамичной бизнес-среде.

Компоненты цепочки создания стоимости Портера

Цепочка создания стоимости Портера состоит из основных и вспомогательных видов деятельности, которые играют решающую роль в создании стоимости. Основные виды деятельности непосредственно связаны с производством и поставкой продукта или услуги, а вспомогательные виды способствуют повышению эффективности основных.

Основные виды деятельности цепочки создания стоимости

Основные виды деятельности — это основные процессы, связанные с созданием, производством и поставкой продукта или услуги конечному потребителю. Они имеют важное значение для добавления стоимости конечному продукту или услуге.

Основные виды деятельности:

1. Входящая логистика: включает процессы, связанные с поиском, получением и хранением сырья или материалов для производства.
2. Операционная деятельность: включает в себя деятельность, связанную с преобразованием сырья в готовую продукцию или услуги.
3. Исходящая логистика: сосредоточена на распределении и доставке конечного продукта клиентам.
4. Маркетинг и продажи: включает в себя деятельность, направленную на продвижение и продажу продукта или услуги целевым клиентам.
5. Обслуживание клиентов: включает в себя предоставление поддержки и помощи клиентам после покупки для обеспечения их удовлетворенности и лояльности.

Понимание основных видов деятельности в цепочке создания стоимости имеет первостепенное значение для предприятий, стремящихся оптимизировать свою деятельность и укрепить свое конкурентное преимущество. Один из таких важных видов деятельности — исследования и разработки (НИОКР), которые играют ключевую роль в инновациях и дифференциации продуктов. Инвестируя ресурсы в инициативы в области НИОКР, компании могут опережать рыночные тенденции, разрабатывать передовые продукты или услуги и завоевывать новые сегменты рынка.

Кроме того, для мониторинга и управления затратами, обеспечения оптимального распределения ресурсов и максимизации прибыли необходимы эффективные методы бухгалтерского учета Благодаря тщательным процедурам бухгалтерского учета компании могут выявить области неэффективности, оптимизировать процессы и в конечном итоге повысить свою прибыль. Интегрируя основные виды деятельности, такие как НИОКР и бухгалтерский учет, в цепочку создания стоимости, организации могут создать прочную основу для устойчивого роста и успеха.

Вторичные и вспомогательные виды деятельности в цепочке создания стоимости

Вторичные или вспомогательные виды деятельности — это важные функции, которые обеспечивают необходимую инфраструктуру и поддержку для эффективной работы основных видов. Они могут не вносить непосредственного вклада в производство или поставку продукта или услуги, но играют важную роль в обеспечении эффективного функционирования основных видов деятельности.

Вторичные или вспомогательные виды деятельности в цепочке создания стоимости включают:

1. Инфраструктура: относится к системам, процессам и ресурсам, которые поддерживают всю цепочку создания стоимости.
2. Управление человеческими ресурсами: включает в себя деятельность, связанную с подбором, наймом, обучением и удержанием сотрудников.
3. Технологическое развитие: включает в себя усилия по улучшению продуктов, процессов и систем посредством инноваций и технологий.
4. Закупки: включают в себя приобретение ресурсов, необходимых для процесса создания стоимости.

Вторичные виды деятельности важны для поддержки и оптимизации основных ее видов, что в конечном итоге способствует повышению общей стоимости и конкурентного преимущества бизнеса. Эти вторичные виды деятельности состоят из различных функций, способствующих бесперебойной работе основных процессов.

Например, эффективное управление бизнесом имеет решающее значение для контроля всех видов деятельности в рамках цепочки создания стоимости, обеспечения координации и согласованности с целями организации. Использование отношений с поставщиками жизненно важно для обеспечения высококачественных ресурсов на выгодных условиях, что повышает эффективность и рентабельность основных видов деятельности.

Кроме того, стратегии повышения узнаваемости, такие как реклама и целевые маркетинговые кампании, играют ключевую роль в привлечении и удержании клиентов, тем самым укрепляя конкурентоспособность бизнеса.

Применение модели цепочки создания стоимости Портера

Анализ цепочки создания стоимости Портера можно применить на практике с помощью ряда систематических шагов для оценки внутренних операций компании и выявления областей, требующих улучшения. Ниже приводится пошаговое руководство по эффективному применению модели.

Модель цепочки создания стоимости Портера. Впервые описана Майклом Портером в его бестселлере «Конкурентное преимущество»

Шаг 1: поймите цепочку создания стоимости

Прежде чем приступить к анализу, необходимо иметь полное представление о всей цепочке создания стоимости. Это включает в себя составление схемы всех действий, связанных с созданием, производством и доставкой вашего продукта или услуги.

Шаг 2: определите основные и вспомогательные действия

После того как вам стала понятна цепочка создания стоимости, следующий шаг — определить основные и вспомогательные действия в вашей организации. Основные виды деятельности непосредственно способствуют созданию ценности, а вспомогательные обеспечивают эффективное функционирование основных.

Шаг 3: проанализируйте каждый вид деятельности

Определив основные и вспомогательные виды деятельности, проанализируйте каждый из них, чтобы определить его вклад в создание ценности и конкурентное преимущество. Оцените, как каждый вид деятельности влияет на качество продукта, удовлетворенность клиентов и общую прибыльность.

Шаг 4: определите области конкурентного преимущества и возможности для улучшения

В ходе анализа определите области, где у вашей компании есть преимущество по сравнению с конкурентами. Одновременно с этим определите области, в которые можно внести улучшения, чтобы повысить эффективность, снизить затраты или дифференцировать ваше предложение.

Шаг 5: определите факторы, которые влияют на затраты

Крайне важно понимать структуру затрат, связанных с каждой деятельностью. Определите ключевые факторы, влияющие на затраты по каждой деятельности, и оцените их влияние на общую прибыльность. Этот анализ поможет определить приоритетные области для сокращения или оптимизации затрат.

Шаг 6: разработайте стратегии

На основе проведенного анализа разработайте стратегии, чтобы использовать области конкурентных преимуществ и устранить области, требующие улучшения. Эти стратегии могут включать оптимизацию процессов, внедрение технологий или стратегические партнерства.

Шаг 7: внедрите и следите

После разработки стратегий внедрите их в организации и внимательно следите за их эффективностью. Регулярно оценивайте показатели эффективности, чтобы убедиться, что внедренные стратегии приносят желаемые результаты. При необходимости корректируйте стратегии на основе мониторинга и обратной связи.

Пример цепочки создания стоимости Портера в Amazon

Реальный пример компании, эффективно реализующей модель Портера, — это Amazon. Давайте рассмотрим, как Amazon использует основные и вспомогательные виды деятельности.

Пример цепочки создания стоимости Портера в Amazon: так компания получает конкурентное преимущество

Основные виды деятельности:

1. Входящая логистика: Amazon оптимизирует управление запасами и транспортировку, чтобы обеспечить своевременную доступность продуктов.
2. Операционная деятельность: используя передовые технологии, такие как робототехника, Amazon оптимизирует свою платформу электронной коммерции и центры выполнения заказов, чтобы повысить эффективность.
3. Исходящая логистика: благодаря обширной дистрибьюторской сети Amazon предлагает различные варианты доставки, чтобы быстро и точно выполнять заказы.
4. Маркетинг и продажи: Amazon использует целевой маркетинг и программу лояльности Prime, чтобы повысить вовлеченность и лояльность клиентов.
5. Обслуживание клиентов: Amazon уделяет приоритетное внимание обслуживанию клиентов, предлагая круглосуточную поддержку и удобный возврат товаров, чтобы улучшить качество обслуживания.

Теперь давайте рассмотрим, как Amazon использует вспомогательные виды деятельности в цепочке создания стоимости:

Эффективно управляя как основными, так и вспомогательными видами деятельности, Amazon зарекомендовала себя как мирового лидера в области электронной коммерции, облачных вычислений и цифровых услуг. Неустанное внимание компании к инновациям, операционному совершенству и ориентированности на клиента позволило ей создать значительную ценность для клиентов, акционеров и других заинтересованных сторон, укрепив свою конкурентную позицию на рынке.

1. Закупки: Amazon договаривается с поставщиками о выгодных условиях и поддерживает прочные отношения с ними, чтобы обеспечить надежную цепочку поставок.
2. Развитие технологий: постоянные инновации в области искусственного интеллекта и оптимизации логистики позволяют Amazon повышать операционную эффективность и качество обслуживания клиентов.
3. Управление человеческими ресурсами: Amazon инвестирует в привлечение и развитие талантов, предлагая конкурентоспособное вознаграждение и разнообразную рабочую среду.
4. Инфраструктура компании: руководство Amazon обеспечивает стратегическое направление, финансовый менеджмент и соблюдение нормативных требований для устойчивого роста и успеха.

Пример цепочки создания стоимости Портера в Starbucks

Корпорация Starbucks — это наглядный пример модели анализа цепочки создания стоимости Портера в действии. Давайте рассмотрим, как Starbucks предоставляет ценность клиентам и поддерживает свое конкурентное преимущество.

Starbucks использует основные и вспомогательные виды деятельности в цепочке создания стоимости

Основные виды деятельности:

1. Производство: Starbucks создала современные предприятия по обжариванию кофейных зерен, где кофе обжаривается до совершенства. Бариста компании проходят тщательную подготовку, чтобы соблюдать самые высокие стандарты при приготовлении кофе и напитков, гарантируя, что каждая чашка кофе соответствует ожиданиям клиентов.
2. Исходящая логистика: Starbucks управляет обширной сетью магазинов по всему миру, стратегически расположенных для охвата широкой клиентской базы. Эффективная система дистрибуции компании обеспечивает своевременную доставку свежеобжаренных кофейных зерен и других товаров в каждый магазин, поддерживая доступность и свежесть продукции.
3. Маркетинг и продажи: Starbucks славится своими инновационными маркетинговыми стратегиями и культовым имиджем бренда. Благодаря увлекательным рекламным кампаниям, взаимодействию в социальных сетях и инициативам в области экспериментального маркетинга Starbucks эффективно коммуницирует ценности своего бренда и укрепляет эмоциональную связь с клиентами. Программа лояльности компании, мобильное приложение и сезонные промоакции еще больше стимулируют вовлеченность клиентов и продажи.
4. Обслуживание клиентов: Starbucks уделяет приоритетное внимание удовлетворенности клиентов, предоставляя исключительный сервис на каждом этапе взаимодействия. Как в магазинах, так и через цифровые каналы Starbucks обеспечивает клиентам персонализированный и беспроблемный опыт. Дружелюбный и знающий персонал компании в сочетании с ее приверженностью качеству и стабильности продукции укрепляет лояльность и поддержку клиентов.

Вспомогательные виды деятельности:

1. Закупки: Starbucks тщательно отбирает поставщиков и партнеров, которые разделяют ее приверженность этическим принципам снабжения и устойчивого развития. Практики компании в области справедливого отношения к кофе и фермерам (C.A.F.E.) способствуют продвижению справедливых трудовых отношений, ответственного отношения к окружающей среде и поддержки сообществ во всей цепочке поставок.
2. Развитие технологий: Starbucks использует технологические инновации, чтобы повысить операционную эффективность и удобство клиентов. Мобильные системы заказа и оплаты компании, а также ее цифровая программа лояльности используют передовые технологии, чтобы оптимизировать транзакции и стимулировать взаимодействие с клиентами.
3. Управление человеческими ресурсами: Starbucks инвестирует в своих сотрудников с помощью комплексных программ обучения, конкурентоспособных компенсационных пакетов и возможности карьерного роста. Инклюзивная и разнообразная рабочая культура компании способствует удовлетворенности и удержанию сотрудников, что вносит вклад в операционное совершенство и удовлетворенность клиентов.
4. Инфраструктура компании: Starbucks поддерживает надежные системы и процессы для обеспечения своей глобальной деятельности. От управления цепочкой поставок и контроля запасов до финансового управления и соблюдения нормативных требований — инфраструктура Starbucks обеспечивает операционную устойчивость и организационную эффективность.

Эффективно управляя как основной, так и вспомогательной деятельностью, Starbucks создала значительное конкурентное преимущество в кофейной индустрии. Неустанное внимание компании к качеству, инновациям и клиентскому опыту продолжает способствовать ее успеху и укреплять позиции Starbucks как лидера на мировом рынке кофе.

Пример цепочки создания стоимости Портера в Tesla

Tesla — яркий пример компании, эффективно реализующей модель анализа цепочки создания стоимости Портера

Tesla — известный лидер в отрасли электромобилей (EV). Давайте рассмотрим, как компания использует основные и вспомогательные виды деятельности, чтобы получить конкурентное преимущество.

Основные виды деятельности:

1. Входящая логистика: Tesla оптимизирует входящую логистику за счет стратегического снабжения сырьем и компонентами для своих электромобилей. Поддерживая прочные отношения с поставщиками и используя передовые стратегии закупок, Tesla обеспечивает стабильные поставки высококачественных материалов для своего производственного процесса.
2. Операционная деятельность: производственная деятельность Tesla характеризуется инновационными производственными процессами и передовыми технологиями. Вертикально интегрированные производственные мощности компании позволяют ей контролировать весь производственный процесс, от производства аккумуляторов до сборки автомобилей, что приводит к повышению эффективности и контролю качества.
3. Исходящая логистика: логистика Tesla сосредоточена на своевременной и экономичной доставке автомобилей клиентам. Компания использует сочетание прямых продаж, онлайн-заказов и эффективных каналов дистрибуции, чтобы оптимизировать процесс доставки и минимизировать сроки выполнения заказов.
4. Маркетинг и продажи: Tesla использует уникальную стратегию маркетинга и продаж, которая делает акцент на узнаваемости бренда, дифференциации продуктов и вовлечении клиентов. Благодаря инновационным маркетинговым кампаниям, сарафанному радио и сильному присутствию в интернете Tesla успешно создала базу лояльных клиентов и добилась широкого признания своих электромобилей.
5. Обслуживание клиентов: Tesla уделяет приоритетное внимание обслуживанию и поддержке клиентов, чтобы улучшить их впечатления от своих автомобилей. Компания предлагает комплексную гарантию, проактивные обновления программного обеспечения и оперативную поддержку клиентов, чтобы быстро решать любые проблемы или вопросы.

Вспомогательные виды деятельности:

1. Закупки: стратегия Tesla в области закупок направлена на обеспечение наилучших условий и цен от поставщиков при соблюдении высоких стандартов качества и устойчивости. Заключая долгосрочные контракты и развивая отношения сотрудничества с поставщиками, Tesla минимизирует затраты на закупки и обеспечивает надежную цепочку поставок.
2. Развитие технологий: Tesla находится впереди технологических инноваций в автомобильной промышленности и постоянно инвестирует в исследования и разработки, чтобы улучшить ассортимент продукции. Ориентация компании на разработку передовых технологий в области аккумуляторных батарей, систем автономного вождения и решений для хранения энергии выделяет ее среди конкурентов и способствует созданию долгосрочной стоимости.
3. Управление человеческими ресурсами: Tesla уделяет большое внимание привлечению, развитию и удержанию талантов для поддержки своих амбициозных целей роста. Компания привлекает лучших инженеров и дизайнеров со всего мира и предлагает своим сотрудникам конкурентоспособные компенсационные пакеты и возможности для карьерного роста.
4. Инфраструктура компании: инфраструктура Tesla включает в себя организационную структуру, корпоративное управление и процессы принятия стратегических решений. Динамичная команда руководителей компании во главе с генеральным директором Илоном Маском определяет стратегическое направление и стимулирует инновации во всех аспектах бизнеса.

Эффективно управляя как основными, так и вспомогательными видами деятельности, Tesla зарекомендовала себя как лидера в отрасли электромобилей и пионера в области экологически устойчивого транспорта. Неустанное внимание компании к инновациям, операционному совершенству и ориентированности на клиента позволило ей создать значительную ценность для клиентов, акционеров и других заинтересованных сторон, укрепив свою конкурентную позицию на рынке.

Важность внедрения модели цепочки создания стоимости Портера

Внедрение модели Портера дает предприятиям ряд ключевых преимуществ:

1. Конкурентное преимущество: систематически анализируя внутренние операции, компании могут выявлять источники конкурентного преимущества и дифференцировать себя на рынке.
2. Эффективность затрат: анализ цепочки создания стоимости помогает компаниям выявлять неэффективность и оптимизировать процессы, что приводит к экономии затрат и повышению рентабельности.
3. Стратегическая согласованность: модель помогает согласовать внутреннюю деятельность с общей бизнес-стратегией, обеспечивая эффективное распределение ресурсов для поддержки целей организации.
4. Непрерывное совершенствование: анализ цепочки создания стоимости — это итеративный процесс, который стимулирует постоянную оценку и оптимизацию внутренних операций для адаптации к меняющимся рыночным условиям.

Анализ цепочки создания стоимости Портера в стратегическом управлении

В стратегическом управлении анализ цепочки создания стоимости — это ценный инструмент для формулирования и реализации бизнес-стратегий. Понимая, как каждая деятельность способствует общему созданию стоимости, компании могут принимать обоснованные решения о распределении ресурсов, разработке продуктов и позиционировании на рынке.

Для оптимизации цепочки создания стоимости и получения конкурентного преимущества компании могут использовать несколько стратегий:

1. Лидерство по затратам: сосредоточиться на сокращении затрат на каждом этапе цепочки создания стоимости, чтобы предлагать продукты или услуги по ценам ниже, чем у конкурентов.
2. Дифференциация: акцент на уникальных особенностях или качествах продуктов или услуг, чтобы отличить их от конкурентов и создать воспринимаемую ценность.
3. Вертикальная интеграция: контроль над несколькими этапами цепочки создания стоимости, от приобретения сырья до дистрибуции, для оптимизации операций и получения большей ценности.
4. Аутсорсинг: партнерство с внешними поставщиками или подрядчиками для выполнения непрофильных видов деятельности, чтобы сократить затраты и сосредоточиться на основных компетенциях.
5. Внедрение технологий: инвестиции в технологии и инновации для повышения эффективности, улучшения качества продукции и создания новых ценностных предложений.

Интеграция модели цепочки создания стоимости Портера с другими стратегическими инструментами

Анализ цепочки создания стоимости Портера можно усовершенствовать и дополнить, интегрировав его с другими стратегическими инструментами и концепциями. Ниже приведены несколько способов интеграции.

1. Синергия со SWOT-анализом

Структура SWOT для выявлении внутренних сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз

Модель цепочки создания стоимости Портера дает представление о внутренних операциях и процессах, а SWOT-анализ фокусируется на выявлении внутренних сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз. Объединяя эти две концепции, компании могут получить всестороннее понимание как внутренних возможностей, так и внешней динамики рынка.

Например, выявление сильной стороны в основной деятельности цепочки создания стоимости можно использовать для реализации внешней возможности, выявленной в SWOT-анализе.

2. Внедрение анализа PESTLE

Структура анализа PESTLE, который исследует внешние факторы

Анализ PESTLE исследует факторы, такие как политические, экономические, социальные, технологические, правовые и экологические влияния на бизнес. Интеграция анализа PESTLE с моделью Портера позволяет компаниям учитывать внешние факторы, которые могут повлиять на их деятельность в рамках цепочки создания стоимости.

Например, изменения в законодательстве или технологические достижения могут потребовать корректировки определенных видов деятельности для сохранения конкурентоспособности.

3. Взаимодополняемость со сбалансированной системой оценки

Концепция сбалансированной системы оценки обеспечивает целостное представление о результатах деятельности компании

Концепция сбалансированной системы оценки дает представление о результатах деятельности в финансовой сфере, в сфере обслуживания клиентов, в сфере внутренних процессов, а также в сфере обучения и роста. Интеграция сбалансированной системы показателей с моделью цепочки создания стоимости Портера позволяет организациям согласовать деятельность со стратегическими целями и показателями эффективности.

Например, если стратегическая цель компании —  повышение удовлетворенности клиентов, то можно приоритизировать и соответствующим образом измерить деятельность по цепочке создания стоимости, связанную с обслуживанием клиентов и маркетингом.

4. Интеграция с анализом пяти сил Портера

Анализ пяти сил Портера оценивает динамику отрасли и конкурентные силы, которые влияют на прибыльность компании. Интегрируя модель цепочки создания стоимости Портера с анализом пяти сил, компании могут выявить связи между деятельностью в рамках цепочки создания стоимости и конкурентными силами.

Например, анализ влияния силы поставщиков на закупочную деятельность может послужить основой для принятия стратегических решений, касающихся отношений с поставщиками и управления затратами.

Заключение

Интегрируя модель Портера с другими стратегическими инструментами, компании могут получить всестороннее понимание своих внутренних возможностей, внешней среды и динамики конкуренции. Такой интегрированный подход позволяет компаниям формулировать обоснованные стратегии, оптимизировать операции в цепочке создания стоимости и получить устойчивое конкурентное преимущество на рынке.

Модель анализа цепочки создания стоимости Майкла Портера предлагает мощную структуру для анализа внутренних операций, выявления источников конкурентных преимуществ и оптимизации создания стоимости. Систематически применяя эту модель и интегрируя ее с другими стратегическими инструментами, компании могут улучшить свои процессы принятия стратегических решений и достичь устойчивого успеха в современных высококонкурентных условиях.

С вами была Аня, SEO-специалист HighTime.agency ❤️.

В заключение: модель цепочки создания стоимости Портера помогает увидеть, как разные процессы компании связаны с созданием ценности, затратами и конкурентным преимуществом. Она позволяет разделить деятельность на основные и вспомогательные, найти точки для оптимизации и определить источники преимущества.

На практике модель особенно полезна как системный инструмент: ее можно дополнить SWOT, PESTLE, сбалансированной системой показателей и анализом пяти сил Портера, чтобы принимать более обоснованные стратегические решения.