19 стратегий для продвижения B2B-компании — Маркетинг B2B

Разбор «Как завалить лидами отдел продаж IT-компании» 😱

1 час 45 минут • Основатель HighTime

1 час 45 минут

Основатель HighTime

Разбор «Как завалить лидами отдел продаж IT-компании» 😱

Кейс в B2B IT/Tech

Подробнее →

19 стратегий продвижения B2B-компаний – маркетинг после пандемии и AI-революции

Перечислили и подробно описали главные B2B стратегии на основании покупательских трендов в сфере B2B и конкретные стратегии продвижения сайта B2B в рамках привычных каналов (SEO, контекстная реклама, рассылки и социальные сети).

Обновлено: 21 июня 2022 • Автор: Роман Макаров • время чтения – 17 мин • просмотров – 5.5K

Для кого:

Содержание

Вы читаете перевод статьи “The 19 Best B2B Marketing Strategies (Based on Data!)” от Кристен МакКормик — старшего управляющего редактора блога WordStream (платформы для оптимизации рекламных кампаний в Google Ads).

Если вы забьете в Google “маркетинговые стратегии для B2B”, то выдача будет полна статьями с довольно общим перечислением все тех же маркетинговых стратегий, которые вы уже и так знаете и применяете: SEO, контекстная реклама, рассылки, соц.сети, реферальный маркетинг, программы лояльности и т.д. Да и основные мотивы этих стратегий часто повторяются: знай свою аудиторию, персонализируй, используй данные.

Маркетинг B2B

Когда прочитал в статье, что нужно знать свою аудиторию. Персонализировать контент. Использовать видео.

Врать не буду: и в этой статье мы коснемся тех же стратегий. На самом деле, мы обсудим их все. Но мне бы хотелось сделать акцент именно на том, почему эти стратегии важны сегодня, и рассказать о конкретных тактиках их реализации, подтвержденных новыми данными.

Итак, в этой статье я:

  • перечислю главные B2B стратегии на основании покупательских трендов в сфере B2B;
  • порекомендую несколько конкретных стратегий продвижения сайта B2B в рамках привычных каналов: SEO, контекстная реклама, рассылки и социальные сети;
  • подытожу, как все это поможет вам самостоятельно разработать эффективную стратегию маркетинга B2B.

Содержание

Интересуетесь свежими материалами по продвижению SaaS-продуктов?

Подписывайтесь на канал Secret Growth в Telegram

Стратегия 1. Работайте на миллениалов

К 2025 году 75% мирового трудоспособного населения будут составлять миллениалы. Согласно отчету Merit о миллениалах в B2B, 73% представителей этой группы так или иначе участвуют в принятии решений по покупке товаров и услуг, а 30% принимают эти решения непосредственно и единолично.

Отчет Merit о миллениалах в B2B

Это означает, что ваш маркетинг в сфере B2B должен быть ориентирован на миллениалов и их предпочтения, такие как:

  • скорость ответа (например, через живой чат);
  • простое взаимодействие на мобильных (обратить внимание на форматирование и настроить геофенсинг);
  • взаимодействие в соц.сетях (и не только на LinkedIn!);
  • социально-значимый (cause-based) маркетинг.

Стратегия 2. Используйте приемы B2C маркетинга

Граница между продвижением B2B и B2C постепенно размывается. Это происходит отчасти из-за возрастающей конкуренции в digital-сфере, отчасти из-за того, что все больший процент B2B-покупателей составляют миллениалы. Согласно отчету Foleon о покупательских инсайтах в B2B сфере в 2021 году, 80% B2B-покупателей сегодня ожидают взаимодействия уровня B2C.

Поэтому начинайте применять приемы B2C-маркетинга — это поможет выделиться из толпы конкурентов и завоевать расположение миллениалов. Вот что можно сделать:

  • Персонализация (и не только в рассылках).
  • Эмоциональный маркетинг.
  • Быстрый доступ к обучающему и self-service контенту (чтобы клиенты могли решать вопросы по продукту самостоятельно, без контакта с компанией).

Стратегия 3. Ориентируйтесь на более длинный цикл сделки

Ни для кого не секрет, что цикл сделки в B2B-маркетинге всегда длиннее, чем в B2C. Однако, согласно исследованию от McKinsey конца 2020 года, после пандемии цикл сделки в B2B стал еще длиннее.

Цикл сделки в B2B после пандемии

В условиях сокращения бюджетов, B2B-покупатели тщательнее исследуют продукты и решения и более досконально рассчитывают окупаемость (ROI) каждого своего вложения.

Поэтому важно следующее:

  • Создавайте контент, который будет подспорьем покупателю в процессе исследования; не пытайтесь прервать этот процесс агрессивным продающим контентом.
  • Делайте упор на ROI вашего продукта: говорите на языке пользы и опирайтесь на данные.

Изменение аспектов покупательского процесса B2B

Стратегия 4. Сконцентрируйтесь на сборе собственных данных о клиентах

В свете новой политики конфиденциальности iOS 14, а также скорого отказа Google от использования файлов-cookie, точный таргетинг становится все более сложной задачей для маркетологов.

А ведь “знай свою аудиторию” — это первый и главный этап любой маркетинговой стратегии. Где же брать данные для проведения маркетинговых кампаний? Остается собирать их напрямую, непосредственно от клиентов.

Вот как это можно сделать:

  • Кампании по привлечению лидов через PPC и формирование списков рассылки.
  • Альтернативы Google Ads (типа Microsoft или Amazon).
  • Сбор собственных психографических данных через A/B-тестирование контента (заголовков, голоса бренда, предложений по контенту).

Стратегия 5. Подключите искусственный интеллект для автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга и искусственный интеллект (AI) — это не одно и то же. Программы для маркетинговой автоматизации помогают людям выполнять простые повторяющиеся задачи. При этом настройкой рабочих процессов в разрезе различных сценариев и непосредственно оптимизацией занимается сам человек.

Искусственный интеллект же имитирует человеческий интеллект и образ мышления, чтобы на основании данных делать предсказания, предлагать оптимизации и динамически их внедрять.

Комбинируя решения для автоматизации с возможностями искусственного интеллекта, вы убиваете двух зайцев: эффективно экономите время за счет автоматизации и оперативно корректируете автоматизацию через инсайты, сделанные на основании данных.

Вот несколько примеров того, как решения для автоматизации можно прокачать через искусственный интеллект:

  • Использовать AI-инструменты для генерации супер-персонализированной темы письма и даже отрывков самого письма в рамках вашей платформы по автоматизации рассылок.
  • Применять стратегии интеллектуального назначения ставок (Smart Bidding) или черпать идеи в инсайтах (Insights Page) в Google Ads.
  • Использовать данные за прошедшие периоды для более точного скоринга лидов в CRM.

Итак, мы обсудили общие тенденции, а теперь давайте посмотрим, как их можно применить в рамках самых популярных маркетинговых каналов для B2B: SEO, контекстная реклама, социальные сети и рассылки.

Стратегия 6. Проработайте воронку ключевых слов

Как мы уже говорили выше, сегодня покупатели из сферы B2B серьезно подходят к процессу исследования перед покупкой. Именно поэтому так важно, чтобы у вас был качественный контент под каждую стадию этого процесса. Для ваших потенциальных покупателей такой контент будет подспорьем при исследовании рынка, а для вас это способ продемонстрировать свою экспертность и постепенно завоевать их доверие.

Эта стратегия отлично описана в руководстве по SEO для B2B от Backlinko (перевод данной статьи от агентства HighTime читайте на vc.ru). Вот хорошая иллюстрация воронки ключевых слов — на примере логистической компании.

Пример воронки ключевых слов

Вот что мы можем вынести из этой иллюстрации:

  • Ключевые слова в верхней части воронки очень тактические: это могут быть конкретные инструкции, которые помогают читателям эффективнее делать свою работу (а вам позволяют постепенно обращать их внимание на болевые точки).
  • Ключевые слова в средней части воронки становятся все более стратегическими. Здесь особенно уместны сравнения продуктов, потому что покупатель уже немного погружен в тему.
  • Ключевые слова в нижней части воронки конкретно нацелены на то, что ищет покупатель (собственно, к этому пониманию — что он ищет — вы его и привели, своими предшествующими обучающими статьями и материалами).

Многое еще можно сказать про работу с ключевыми словами в B2B-маркетинге (например, про поисковый интент и модификаторы местоположения), но, я думаю, суть вы поняли.

Стратегия 7. Создавайте контент для карьерного роста читателей

Пусть вся суть B2B в том, что один бизнес что-то продает другому, сами покупатели — это конкретные люди, со своими личными целями, задачами и обязанностями. И в сети они ищут не только софт для решения своих задач, но и информацию, полезную для них лично: например о том, как развить свои профессиональные навыки и выйти на новые карьерные высоты.

Поэтому создавайте контент для роста и развития ваших читателей. Таким образом, вы (1) демонстрируете свою экспертность, (2) строите отношения с потенциальными клиентами и (3) охватываете совершенно новый пласт релевантных ключевых слов.

Стратегия 8. Следите за обновлениями алгоритмов

Техническое SEO — вещь не новая, но важная — особенно в свете обновлений в алгоритмах, которые произошли за последние годы. К примеру,

  • Учитывая повсеместную mobile-first индексацию, важно всегда проверять, есть ли у Googlebot доступ к вашему мобильному контенту и все ли в нем нормально отображается, а также — среди прочего — проверять структурированные данные.
  • В связи с появлением нового фактора ранжирования в Google — Page Experience — возникла необходимость в улучшении метрик Core Web Vitals, что подразумевает сокращение javascript команд, сжатие картинок, реализацию lazy loading и т.п.
  • После обновления BERT от Google, при работе с ключевыми словами стало обязательным учитывать поисковый интент (намерение) пользователей.

Ну и этот блок про SEO был бы неполным без важного напоминания: выпускайте качественный контент регулярно и в соответствии с принципами EAT — экспертность, авторитет и доверие.

Стратегия 9. Добавьте вашей рекламе эмоций

В сети, наверное, тысячи статей, которые рассказывают, что маркетинг B2C — это про эмоции, а маркетинг B2B — про логику. Да мы и сами однажды про это писали))

Если верить науке, в основе всех наших решений — в том числе и покупательских решений в области B2B — лежат эмоции. И пусть компании тщательно изучают все доступные на рынке варианты решений, пусть они учреждают специальные комитеты по закупкам — но в составе этих комитетов все равно живые люди.

Так что задействовать эмоции в B2B маркетинговых кампаниях не просто можно — это крайне рекомендуется! Обещаю, что не буду здесь рассказывать о кампании Beauty Sketches от Dove или Emotional Outback от Subaru. В сфере B2B эмоции можно использовать более тонко, как, например, ниже:

Эмоции в B2B маркетинговых кампаниях

“Вы начали свой бизнес, чтобы поступать по-своему” — такая формулировка не оставляет равнодушным и даже немного раздражает. В России похожую идею реализовала команда Банка Точка

Стратегия 10. Совмещайте таргетинг по ключевым словам с таргетингом на аудиторию в контекстной рекламе

Это не особо новая стратегия, но она стала более актуальной, когда Google в начале 2021 года отменил модификатор широкого соответствия.

Без этого типа соответствия ключевых слов (а также без полезной информации, которая раньше была доступна в отчете о поисковых запросах), невозможно быть на 100% уверенными, что вы целитесь в правильные и точные поисковые запросы в рамках своих контекстных рекламных кампаний. Зато можно точно сказать, что вы целитесь в правильных людей.

Совмещая ключевые слова широкого соответствия с аудиторным таргетингом в Google Ads, вы можете охватить большую аудиторию правильных людей. Для B2B-маркетинга это особенно ценная возможность, ведь вам важно донести свои рекламные сообщения до нужных людей — тех, кто в компании принимает решения о покупке.

Стратегия 11. Создавайте более прицельную рекламу через LinkedIn Website Demographics

В 2018 году, когда Microsoft купил LinkedIn, они анонсировали возможность использовать таргетинг по профилю LinkedIn в рекламе Microsoft Ads. Но в LinkedIn есть еще один инструмент, который почему-то остается в тени — и это LinkedIn Website Demographics. Эта функция позволяет рассмотреть трафик, который приходит на сайт с кампаний в LinkedIn, в разрезе разных параметров: компания, количество сотрудников в компании, должность, характеристики должности, индустрия, география и т.п. На основании этих данных можно:

  • Сегментировать аудитории. Отслеживать, кто кликает на ваши объявления: каковы их должности и из каких они отделов.
  • Сегментировать дальше через пиксель на вашем сайте. Вы можете не зарываться в данные всех посетителей сайта, а выбрать только тех, чье поведение на сайте в итоге приводит к конверсии.
  • Сравнивать аудитории. Данные, собранные через пиксель, можно сравнить в разрезе разных должностей. К примеру, если большую часть вашего трафика с рекламы составляют специалисты по развитию бизнеса — но почему-то они не конвертируются — есть вероятность, что вам надо еще поработать над самой рекламой. Либо, если с какого-то сегмента идет хороший трафик, но ноль конверсий, возможно, стоит вообще исключить этот сегмент.

Инсайты из Linkedin Website Demographics помогают составить представление о том, кто исследует ваш продукт и кто принимает решение о покупке в вашей целевой нише. Эта информация может пригодиться вам и в других маркетинговых проектах.

Стратегия 12. Персонализируйте опыт взаимодействия с сайтом через динамический контент

Согласно недавнему исследованию покупательского поведения в B2B от Demand Base, 70% покупателей считают очень важным, чтобы контент на сайте был напрямую связан с реалиями и потребностями их компании.

Конечно, вы не можете подстраивать содержимое сайта под каждую конкретную компанию, но за счет динамического контента можно обеспечить посетителям более персонализированный опыт.

К примеру, на некоторых страницах можно реализовать по несколько вариаций живого чата — для посетителей с разных каналов. То есть, для тех, кто пришел из рассылки, будет одно сообщение, а для тех, кто с рекламы — другое.

Сообщения Drift в интеграции с Clearbit

Под каждую категорию статей в блоге можно реализовать поп-ап с рекомендацией соответствующего гайда по теме. А можно даже менять заголовок главной страницы в зависимости от размера компании посетителя.

Пример использования динамического контента

Есть еще вариант добавить поп-ап с небольшим опросом о специфике бизнеса посетителя, чтобы предложить ему наиболее актуальный для него контент.

Вот еще несколько возможных критериев, по которым можно отображать разные вариации динамического контента:

  • Уровень в воронке продаж / этап жизненного цикла клиента.
  • Геолокация (например, чтобы рассказывать о скидках на билеты на мероприятия поблизости).
  • Источник (поисковая выдача, соц.сети, рассылка).
  • Поведение на сайте (новый/повторный посетитель, время на сайте, посещенные страницы).

Стратегия 13. Дайте посетителям возможность решить свои вопросы самостоятельно (self-service) — с возможностью обратиться в поддержку

Агентство McKinsey недавно выпустило отчет о том, как COVID навсегда изменил B2B продажи. Один из ключевых инсайтов отчета — о том, что бизнесы распробовали возможность оценивать и покупать продукты самостоятельно. Это подразумевает два типа взаимодействия:

  1. Удаленное взаимодействие с представителем компании
  2. Цифровое “самообслуживание” (self-service).
Исследование McKinsey

Согласно McKinsey, только 20% B2B покупателей хотели бы снова взаимодействовать с представителями продаж лично

И имейте в виду: “удаленное взаимодействие” — это не только про видеоконференции в процессе покупки и внедрения. Это про возможность клиента связаться с представителем компании на любом этапе его жизненного цикла — например, через живой чат.

А цифровое “самообслуживание” — это не только про кнопку “купить онлайн”. Это также про бесплатную версию, бесплатный триал, демки в стиле “сделай сам” и т.п.

  • Во-первых, 63% миллениалов (которые, как мы уже упоминали, составляют сегодня львиную долю покупателей в B2B) предпочитают живой чат любым другим каналам коммуникации.
  • Во-вторых, хотя клиенты и обращаются к специалистам по продажам, уже пройдя порядка 70% своего покупательского пути (не трогайте меня, я хочу поисследовать сам), поддержка им все равно нужна.
  • Более 60% B2B покупателей отмечают, что им бы хотелось оставаться на связи с компанией на этапе исследования и в процессе, а также и после покупки (не трогайте меня, я хочу поисследовать сам, но будьте рядом, если вдруг у меня возникнут вопросы).

Живой чат позволяет реализовывать разные сценарии взаимодействия — в зависимости от страницы, на которой находится посетитель (что, как правило, соответствует определенной стадии их клиентского пути). К примеру:

  • На домашней странице можно запустить чат с вопросом “что вы хотите?” и на основании ответа посетителя связать его с продажами, направить в техподдержку или предложить поизучать сайт.
  • На страницах блога можно предложить ответить на вопросы читателя или предложить ему гайд по теме.
  • На страницах раздела “Решения” можно попробовать такую формулировку: “Помочь подобрать решение под ваши задачи?”
  • В разделе техподдержки можно разместить живой чат с агентом саппорта — это особенно важно с точки зрения удержания клиентов.

Любой из этих сценариев может начинаться с диалога с ботом — для сбора необходимой информации — и плавно перетекать в живое взаимодействие с агентом саппорта.

Пример персонализации, self-service и техподдержки

И персонализация, и self-service, и техподдержка. Вот это я понимаю, правильный B2B интернет-маркетинг

Стратегия 14. Используйте FB ads, Messenger и отзывы

Насколько интересен FB как платформа для продвижения B2B-компаний? Ответ — 74. 74% пользователей используют FB в профессиональных целях, а лица, принимающие решения в бизнесе, проводят на платформе на 74% больше времени, чем остальные люди. Есть еще такая статистика:

Статистика использования социальных сетей для бизнеса

Вот несколько советов, как можно использовать FB в рамках вашей стратегии продвижения B2B:

  • При запуске рекламы FB ads для B2B выбирайте цели “Узнаваемость бренда”, “Трафик”, “Генерация лидов” и “Конверсия”.
  • Заполните свою бизнес-страницу. Ваша страничка на FB — как и ваш профиль компании в Google — это альтернативная “главная страница” вашего бизнеса на сайте с очень высоким трафиком.
  • Оказывайте техподдержку — и даже отвечайте на общие вопросы — через FB Messenger (или используйте Messenger ads).
  • Собирайте отзывы. Миллениалы обращают меньше внимания на аналитические данные — и больше на реальные отзывы и рекомендации. Вполне логично собирать и размещать отзывы на такой посещаемой платформе как FB.
Отчет о контент-маркетинге в B2B от Content Marketing Institute

Из последнего отчета о контент-маркетинге в B2B от Content Marketing Institute

Стратегия 15. Используйте посты в LinkedIn и таргетинг по профилю

Думаю, не нужно доказывать вам ценность LinkedIn как социального канала для B2B-маркетинга. Поэтому давайте сразу разберем несколько тактик:

  • Запускайте рекламные кампании в LinkedIn ads и Microsoft ads через таргетинг по профилю — а затем анализируйте трафик при помощи LinkedIn Website Demographics (как применять этот инструмент мы уже писали выше).
  • Попросите сотрудников делиться вашим контентом на своих страничках. Согласно данным LinkedIn, сеть контактов сотрудников компании в среднем превышает количество подписчиков самой компании в 10 раз. Более того, контент, которым делятся сотрудники, получает в 8 раз больше реакций, чем контент, опубликованный в канале самого бренда.

Стратегия 16. Создайте и поддерживайте сообщество в Twitter

Удивительно, но Twitter и FB делят второе место в рейтинге самых популярных платформ для контент-маркетинга в сфере B2B. Эти соц.сети отлично подходят для общения с потенциальными и текущими клиентами, для изучения актуальных трендов в ваших целевых нишах, а также для взаимодействия с инфлюенсерами.

Органические социальные платформы

Органические социальные платформы, которые использовали контент-маркетологи в сфере B2B за последние 12 месяцев

Вот несколько советов по B2B-маркетингу в Twitter:

  • Заводите интересные дискуссии. Чаще всего миллениалы из сферы B2B используют соц.сети, чтобы отслеживать дискуссии на интересные им темы. Можно ждать, что вас упомянут в какой-нибудь популярной ветке — а можно, например, самим запустить еженедельный чат (вдохновляйтесь #ppcchat).
  • Повышайте узнаваемость бренда и укрепляйте сообщество. Срок жизни одного твита — всего 20 минут, и это плохая новость. Хорошая новость в том, что вам не грозит переборщить с публикациями — как это бывает в FB или Instagram. В Twitter можно постить много: делитесь обучающим контентом, поддерживайте связь с сообществом — можно даже получать внешние ссылки.
  • Используйте списки. В Twitter можно создавать кастомные списки учетных записей, собранных на базе разных тем или интересов. По каждому списку формируется своя лента твитов. Таким образом, вы можете фильтровать лишний “шум”, чтобы теснее взаимодействовать с важными для вас людьми. Можно завести отдельные списки для клиентов, для инфлюенсеров, для отраслевых новостных каналов и т.п.

Стратегия 17. Взращивайте клиентов через рассылки

Капельные рассылки (drip campaigns) и так называемые “взращивающие” рассылки (nurture campaigns) часто используют как синонимы, но разница между ними определенно есть. Капельная рассылка — это заранее определенный набор писем, которые по времени отправляются выбранному сегменту аудитории, обычно с целью повысить конверсию.

“Взращивающие” рассылки привязаны не ко времени, а к поведению пользователей: то есть письма отправляются на основании того, как получатели взаимодействовали с сайтом и с предыдущими письмами. Такие рассылки — лучшая опция для B2B-маркетинга, потому что с их помощью вы постепенно обучаете потенциальных клиентов и укрепляете отношения с ними, предлагая им все более персонализированный контент.

Вот отличный пример “взращивающей” рассылки от Moz. Это письмо я получила после создания аккаунта под их расширение для Chrome.

Пример “взращивающей” рассылки от Moz

Каким будет следующее письмо от Moz, зависит от того, кликну ли я по кнопке с гайдом

Стратегия 18. Повышайте кликабельность рассылок при помощи видео

Видео-маркетинг считается открытием года уже добрых лет пять. А email-маркетинг вообще всегда был чемпионом по эффективности. Так почему бы не объединить эти две тактики? Такое комбо может повысить кликабельность аж на 300%.

Есть множество способов использовать видео в рассылках. Например, оно может быть тизером того контента, который будет доступен читателю по клику. Также через видео можно презентовать новые продукты и функции, рассказывать о корпоративной культуре — или обучать читателей в рамках “взращивающей” рассылки. Вот как это делает Wistia:

"Взращивающая” рассылка Wistia

Стратегия 19. Убедитесь, что ваши письма доступны в формате простого текста (plain text)

Даже если вы отправляете рассылки в формате HTML, всегда хорошо иметь альтернативную текстовую версию. Она не только помогает пройти через спам-фильтры, но и обеспечивает лучшую совместимость с умными часами и устройствами с голосовым управлением. Вот инструкция от Litmus как создать и оптимизировать рассылку в формате простого текста.

Инструкция от Litmus в формате простого текста

Хотите верьте, хотите нет — но некоторые люди действительно предпочитают письма в текстовом формате

Интересуетесь свежими материалами по продвижению SaaS-продуктов?

Подписывайтесь на канал Secret Growth в Telegram

Применяйте актуальные стратегии продвижения B2B продукта и быстрее закрывайте планы по продажам

По мере того, как в B2B сфере начинают преобладать покупатели-миллениалы, граница между B2B и B2C-маркетингом постепенно размывается, и бизнесы начинают применять все более индивидуальный подход к маркетингу.

В большинстве случаев традиционные методы маркетинга для B2B компаний продолжают работать как раньше — но с поправкой на актуальные тренды: такие как поддержка покупателей, обучение и самостоятельность. Бизнес-контекст в последние годы постоянно меняется: пандемия, постоянное стремление к социальным переменам, изменения в работе крупных платформ. Сейчас как никогда важно держать руку на пульсе и оперативно корректировать свою маркетинговую стратегию.

В этой статье мы не коснулись многих ценных маркетинговых стратегий на рынке B2B, таких как реферальные программы, интерактивный контент, расширение вашего присутствия в сети, коллаборации с инфлюенсерами и маркетинг ключевых клиентов (account-based marketing). Тем не менее, в этой статье достаточно материала как для тех, кто хочет внедрить что-то новенькое, так и для тех, кто хочет немного освежить свои традиционные стратегии.

Полезные статьи про продвижение B2B-компаний:

Хотите продвинуть ваш B2B/SaaS проект? Забронируйте 1:1 SEO-strategy call 🚀

HighTime.agency — любим амбициозные SEO-проекты c большой аналитической проработкой. Продвигаем сайты на рынках России, США, Европы, Латама и APAC.

Читать еще 3 статьи про продвижение SaaS-продуктов 👇

Команда — 12 Мин читать, 3 февраля 2025

Менторинг в организациях и цифровых компаниях: кейс Яндекс.Практикум

Менторинг в бизнесе: разберемся, что это такое, как он функционирует и почему полезен всем участникам процесса. Во второй части статьи разберем кейс Яндекс.Практикума: рассмотрим, с какими уникальными вызовами сталкиваются быстрорастущие digital-бизнесы, как устроен процесс внешнего менторинга руководителей в таком бизнесе, и в чем его польза.

Команда — 26 Мин читать, 31 января 2025

Как бороться с эмоциональным выгоранием сотрудников: 11 советов руководителя по борьбе с неуверенностью, выгоранием и перфекционизмом

Неуверенность, выгорание и перфекционизм сковывают команды — Лиз Фосслиен готова поделиться тактическими советами (и своими фирменными остроумными иллюстрациями) о том, как менеджеры могут помочь.

Аналитика — 16 Мин читать, 27 января 2025

User adoption: 7 способов, как улучшить адаптацию клиентов к продукту и увеличить конверсию

SaaS-компании с высоким уровнем адаптации пользователей чаще наблюдают, что новые пользователи продолжают активно использовать продукт после первой регистрации. Если же уровень принятия продукта низкий, значит многие пользователи начинают пользоваться продуктом лишь на короткое время, а затем отказываются от него. Раури Галаван о том, как улучшить адаптацию пользователей продукта.