Продвижение SaaS-продуктов
Запуск нового продукта — сложный процесс, полный рисков и неожиданных вызовов. В статье мы собрали проверенные шаги и практические советы, которые помогут вам структурировать процесс, избежать хаоса и вывести продукт на рынок с максимальными шансами на успех.
Содержание
Привет 👋 это Денис, тимлид и ведущий SEO-специалист в HighTime.Agency. В свободное время наша команда переводит экспертные статьи от ведущих зарубежных специалистов и IT-компаний. Для нас эти переводы — не просто хобби, а ценный источник знаний, которые мы активно внедряем в работу агентства и проекты наших клиентов 😉
Вы читаете адаптированный перевод статьи Build a Product Launch Plan That Works от Карлоса Гонзалеса де Вильяумброзии, основателя и генерального директора Product School, который делится практическими советами по планированию, запуску продуктов и продвижению новых продуктов на рынке.
Правки в последний момент, технические сбои, стресс, хаос между отделами, переработки (и немало), а сверху еще инфляция, пандемии и прочие рыночные встряски… Запуск нового продукта — дело нервное и непростое.
И когда вы, словно укротитель, справляетесь с этим «зверем», невольно приходит мысль: а есть ли вообще способ избежать хаоса при запуске? Конечно, у вас был план. Безусловно, вы все обсуждали. Команда вложила кровь, пот и — иногда — слезы. Но разве можно предугадать весь этот шквал неожиданных проблем?
На удивление — да, можно. По крайней мере, частично.
В этой статье мы дадим вам пошаговую карту успешного запуска — кульминацию всего процесса продуктового менеджмента. Мы собрали десятилетия опыта и знаний, чтобы ваш запуск был похож не на бумажный самолетик, унесенный ветром, а на ракету, уверенно выходящую на орбиту.
Содержание
Карлос Гонсалес де Вильяумбросия — основатель и генеральный директор Product School, он имеет более 10 лет опыта в создании команд и разработке цифровых продуктов. Также Карлос — автор бестселлера Amazon «The Product Book». Сегодня Product School является мировым лидером в области обучения по продуктам, состоит из более чем двух миллионов профессионалов в этой области
Сразу спойлер: вывести продукт на рынок — это всегда игра против вероятностей. Звучит жестко? Может быть. Но лучше трезво оценить риски, чем искать оправдания и халтурить. Ваш продукт заслуживает большего.
Вот несколько фактов, которые это подтверждают:
Как видно, каждая стадия — до, во время и после запуска — полна своих подводных камней. Универсальной схемы «на все случаи» не существует. Но понимание этих трудностей дает крепкий фундамент, чтобы построить план запуска, учитывающий все нюансы.
HighTime: эксперты по маркетингу IT/Tech-продуктов По продвижению вашего IT/Tech-продукта О нашем продукте JaySearch С процессом запуска наша команда познакомилась, когда агентство HighTime разрабатывало собственный продукт — ранг-трекер JaySearch. Он основан на данных из Google Search Console и помогает пользователям отслеживать те позиции, по которым их сайты действительно ранжируются. Инструмент показывает исторические данные по ранжированию за 16 месяцев. В рамках этого периода можно посмотреть данные за любую дату. Уникальность JaySearch в том, что он показывает статистику только по тем запросам, по которым сайт получает клики и реально ранжируется. С самого начала у фаундера агентства и проекта Романа Макарова была четкая концепция того, как должен выглядеть продукт. Совместно с дизайнером и разработчиком они создали MVP, и эту первую версию мы видим на сайте. Сейчас улучшаем её силами команды, докручиваем туда какие-то новые фишки.
Получить консультацию
План запуска продукта представляет собой детализированную дорожную карту, которая очерчивает все шаги, необходимые для того, чтобы успешно внедрить новый продукт на рынок. Он охватывает каждую стадию, от первичного исследования рынка, создания продуктовой стратегии, и управления продуктом в целом до маркетинговых стратегий, запуска и действий после запуска.
Вот почему важно планировать запуск продукта:
По сути, продуманный план запуска продукта гарантирует, что ваша разработка приведет к появлению решения, принятого рынком. Он поможет вам справиться с любыми непредвиденными обстоятельствами, а их будет предостаточно. Он снижает риски и повышает ваши шансы на чемпионский успех.
От мероприятий, предшествующих запуску, до оценки после запуска — наличие подробной дорожной карты запуска может стать решающим фактором в вашу пользу.
Интересуетесь свежими материалами по продвижению SaaS-продуктов?
Подписывайтесь на канал Secret Growth в
Telegram
Теперь, когда вы понимаете потенциальные риски и понимаете, что значит запускать новый продукт с поднятыми руками, пора засучить рукава и взяться за дело.
Мы методично проведем вас через каждый этап, гарантируя, что вы учтете все аспекты запуска. Давайте сразу же приступим.
Прежде чем вы начнете, нужно понимать, куда вы двигаетесь. Звучит здраво, не правда ли? Но на деле мы часто полагаемся на интуицию и догадки — вместо того чтобы опереться на факты.
Вот тут-то и вступает в дело исследование. Глубоко изучайте целевую аудиторию и более точно адаптируйте свои продукты или услуги.
Итак, вот ваш первый шаг. Проведите эффективное исследование клиентов!
Соберите данные о клиентах, будь то опросы, интервью или фокус-группы, и убедитесь, что ваши вопросы четкие и релевантные. Как только вы узнаете своих клиентов, самое время позиционировать свой продукт как очевидное решение их проблем.
«Позиционирование на рынке — главная причина, по которой выпуск первого iPhone стал таким культовым. Три привычных устройства, которые были так важны для людей — iPod, телефон и интернет-коммуникатор — объединились в одно» — Мариана Абдала, вице-президент по продукту в Product School
Именно. Самый культовый продукт был разработан с учетом позиционирования. Они знали, что люди используют все три устройства не просто так, и сказали, что теперь достаточно одного. Слишком хорошая идея, чтобы упустить.
Вдохновившись этим уроком, выясните, что делает ваш продукт или услугу уникальными для ваших клиентов. Какой минимально привлекательный продукт они, скорее всего, сразу же примут? Почему конкуренты не предлагают именно то, что нужно? Как сделать ваш продукт более удобным и комфортным?
Знание рынка критически важно для создания продукта и маркетингового плана, который найдет отклик у аудитории.
Совет: Мы понимаем, что новые продукты редко подвергаются тщательному исследованию перед созданием. Зачастую они возникают из-за текущих запросов заинтересованных сторон или владельцев. Тем не менее, проведение исследований потребителей имеет смысл, даже если у вас «уже есть концепция». Используйте данные исследований, чтобы предложить лицам, принимающим решения, варианты изменений и доработки. Лучше поздно, чем никогда!
HighTime: эксперты по маркетингу IT/Tech-продуктов По продвижению вашего IT/Tech-продукта Насколько JaySearch соответствует рынку При планировании запуска мы пропустили этот шаг и не проводили исследование целевой аудитории, их запросов. У фаундера проекта Романа Макарова было ощущение, что такие инструменты, как, например, Топвизор, не позволяют анализировать аудиторию достаточно глубоко. Ты ставишь туда ключи, чтобы данные по ним мониторились, но не знаешь наверняка — по этим ли ключам у тебя идут клики, по ним ли сайт на самом деле ранжируется. Но сейчас, уже после запуска, мы получаем фидбек от пользователей и точно знаем, что попали в желания ЦА, сделали действительно полезный продукт. Об одном из способов привлечь потенциальных клиентов читайте в нашей статье.
Получить консультацию
Синхронизация этих двух факторов критически важна для успешного запуска. Вот как это сделать:
Во-первых, определите видение и цели вашего продукта, как рассказано тут. Четко определите, чего вы хотите добиться с помощью своего продукта и какие ключевые функции вы хотите подчеркнуть. Вы хотите решить конкретную проблему — например, помочь людям работать продуктивнее? Хотите охватить новый сегмент рынка — например, удаленную работу?
Затем, после того как вы определитесь с целями продукта, согласуйте их с целями запуска. Другими словами, используйте запуск продукта для стимулирования роста. Это рычаг, который приблизит вас к более масштабному и долгосрочному успеху продукта.
Например, если ваша цель — завоевать 10% нового рынка, то цель запуска — привлечение определенного количества сторонников продукта в течение первого месяца кампании по запуску.
Затем, проявите РАЗУМНОСТЬ при постановке целей. Поставьте конкретные, измеримые цели, разбив их на более мелкие, выполнимые шаги. Если одной из целей вашего продукта является повышение вовлеченности пользователей, соответствующая цель запуска — достижение определенного количества обсуждений с пользователями во время запуска.
Вот как могут выглядеть цели запуска продукта:
Совет: Конечно, запуск нового продукта требует реалистичных ожиданий. Однако постановка целей — это то, где вы, возможно, захотите достичь чуть большего, чем ваш «реалистичный уровень комфорта». Ставьте цели, которые кажутся вам чуть выше ваших возможностей — не изнурительные или невыполнимые, но немного неудобные. Многие компании используют этот способ, чтобы держать своих сотрудников в тонусе и нести ответственность за свои усилия.
«Если вы взгляните на некоторые лучшие продукты, то увидите, что они в самом деле результат работы людей с разным мышлением. Они работали вместе достаточно сплоченно. Они доверяли друг другу и, как мне кажется, создали отличные продукты» — Джофф Рэдферн, предприниматель и вице-президент по продукту в Atlassian.
Один из часто упускаемых из виду этапов запуска продукта — это несерьезное отношение к созданию специальной команды запуска. Проще говоря, если для такой «тривиальной» вещи, как планирование семейного воссоединения, нужна команда, то для запуска продукта команда необходима вдвойне.
По этой причине нужно созвать команду, отвечающую за управление продуктом, продуктового маркетолога, эксперта по цифровому маркетингу, торгового представителя, специалиста службы поддержки, и других важных участников. Вашей команде следует разбираться в различных типах запуска продукта, маркетинговых кампаниях, аналитике и управлению потоком новых клиентов, заказов, и логистики.
Эти члены команды важны на этапе запуска вашего продукта. Они обеспечивают согласованность действий всех отделов — отделов маркетинга, продаж, разработки, клиентской поддержки и других — с целями запуска. Их голоса будут иметь вес, необходимый для скоординированного запуска, а не хаоса, в который обычно все скатывается,
Совет: проведите «репетицию запуска». Пусть команда прогонит сценарий заранее, чтобы выявить слабые места и потренироваться действовать под давлением.
Ваш план запуска представляет собой документ, который подчеркивает все детали запуска вашего продукта. Подумайте об этом, как о вашем источнике правды, что сопровождает вас от начала и до конца. Вот как создать эффективный план запуска, охватывающий все аспекты.
Совет: назначьте одного ответственного за этот документ. Пусть он всегда актуализирует информацию и следит за структурой. Если команда будет доверять этому «центру знаний», все пойдет гораздо организованнее.
Во-первых, выявите сроки проекта. Установите дату запуска вашего проекта в качестве опорной точки и снова разбейте компанию на три стадии — «до запуска», «в день запуска» и «после запуска».
Определите ключевые активности, которые нужно зачеркнуть в чек-листе прежде чем двинуться на следующую стадию. Помните, что некоторые задачи нужно завершить до того, как приняться за другие. Благодаря этому предугадывать и избегать потенциальных препятствий и задержек будет нетрудно.
Затем разработайте бюджет для управления расходами и эффективного управления ресурсами.
Начните с перечисления всех мероприятий, которые необходимы для запуска продукта, в частности разработка продукта, маркетинг, реклама, мероприятия и рекламные акции. Оцените необходимое количество людей, время, которое займет каждая стадия и активность, а также бюджет для каждой из них.
Вы обеспечите грамотно структурированный и успешный запуск продукта путем синхронизации бюджетов и сроков.
Совет: используйте шаблон от общего бюджета — Excel, Google Sheets, или узконаправленного бухгалтерского ПО будет достаточно. Для каждой активности запуска и задания создайте бюджет с подробным описанием постоянных и переменных затрат. Включите прогноз выручки и прибыли на основе ценообразования, прогнозов продаж и коэффициентов конверсии. Проведите анализ отклонений, чтобы сравнить фактические расходы с предполагаемым бюджетом, отметив любые расхождения и их причины.
Оттачивание продвижения своего продукта важно для эффективного запуска продукта. Начните со сбора всей информации о ваших целевых клиентах и рынке, а также найдите лучшие каналы до того, как приступите к продвижению продукта. Ниже представлены некоторые варианты промоакций, которые вам возможно стоит рассмотреть:
Определите, какой тип контента будет интересен вашей аудитории наиболее всего. Что с большей вероятностью заинтересует аудиторию: видеоуроки, подробные записи в блоге или броская графика в социальных сетях? Создайте календарь выпуска контента, чтобы спланировать когда и где в рамках установленных сроков будет публиковаться контент.
Отличный инсайт от Эдит Харбо (CEO LaunchDarkly): подталкивайте продуктовых менеджеров дробить функционал на ценностные составляющие. Затем побудите маркетологам выяснить, для кого эти составляющие полезны и как они хотели бы их использовать.
В этом случае вы не просто «перечисляете новые функции», вы демонстрируете, каким образом они воздействуют на болевые точки. «Перечисляя новые функции», вы показываете, как они устраняют проблемы. Это именно то, чего хотят ваши клиенты и в чем слабо большинство прочих брендов. Вы также обеспечиваете тесную связь между продуктом и маркетингом, как следует.
Совет: на начальной стадии продвигайте свои материалы в качестве «жвачки». У них есть большая сила для того, чтобы зацепить и заинтересовать ваших клиентов. Как только вы двинетесь по срокам, начните вводить более длинные и подробные материалы, чтобы конвертировать заинтересованных клиентов.
День запуска характеризуется тем, что весь ваш тяжкий труд пойдет коту под хвост, если вы не придерживаетесь стратегии выпуска своего продукта, которая могла бы помочь остаться организованными и не сбиваться с пути.
С того момента, как ваш продукт выйдет на рынок, убедитесь, что вы уделите потребителям все свое внимание — их лучше не терять. Само собой разумеется, в ту минуту, как вы запустите свой продукт, будьте готовы просматривать социальные сети, взаимодействовать со своей аудиторией, и следить за продажами и обратной связью.
Успешный запуск продукта требует наличия чек-листа заданий по запуску продукта:
Совет: имейте под рукой средства быстрой связи. Как бы хорошо вы ни подготовились, что-то обязательно пойдет не так. Будьте готовы решать проблемы оперативно и открыто.
Интересуетесь свежими материалами по продвижению SaaS-продуктов?
Подписывайтесь на канал Secret Growth в Telegram
После того, как ваш продукт запустился, возможно вы достигните обширной аудитории, но это не всегда ведет к немедленному повышению продаж.
Помните, зачастую необходимо несколько действий, чтобы конвертировать лида в покупателя. Поэтому не стоит никуда спешить. Продолжайте развивать своих лидов с помощью увлекательных электронных писем, бесплатных доступов, демо, постов в блоге и другому промо-контенту, чтобы подтолкнуть к продвижению по воронке продаж.
Как только стадия запуска подходит к концу (обычно через неделю после запуска) самое время перейти к стадии «после запуска». Теперь потребуется отследить и оценить успешность запуска вашего продукта, а также затраченных рекламных усилий. Уделите время анализу результатов, чтобы понять, что сработало и что — нет.
Подумайте над этими вопросами:
Обдумывание этих выводов поможет вам усовершенствовать стратегии и принять более обоснованные решения для следующего запуска продукта. Продолжайте адаптировать и совершенствоваться, основываясь на полученных знаниях, чтобы достичь желаемых результатов.
Совет: проведите «разбор полетов» с командой. Задокументируйте наиболее важные выводы и учтите их при внесении изменений в продукт или при будущих запусках. Каждый запуск продукта уникален, но из каждого можно сделать некоторые общие выводы. Этот процесс непрерывного совершенствования — секретный ингредиент для улучшения вашего продукта и успешного запуска новых продуктов в будущем.
HighTime: эксперты по маркетингу IT/Tech-продуктов По продвижению вашего IT/Tech-продукта Как команда отслеживает успешность запуска продукта Когда мы оцениваем успешность проекта, в первую очередь смотрим на статистику: Другие важные для нас факторы это: покупаемость продукта в целом и готовность пользователей поделиться обратной связью. То есть главный показатель — это насколько нашим решением довольна аудитория. Останутся ли пользователи после пробного периода? Готовы ли возвращаться к нам от месяца к месяцу? А если вы хотите измерять прогресс развития своего продукта на более ранних этапах, читайте нашу статью «OKR-система: как измерять прогресс развития продукта с помощью индикаторов leading и lagging».
Получить консультацию
Сколько бы вы не планировали, каждый запуск продукта гарантированно приведет к своим трудностям и триумфам. Тем не менее, если вы планируете запуск своего продукта, помня об этих трех шагах, вы проложите путь вперед, который не только позволит преодолеть все трудности, но и позволит вам научиться на собственном опыте.
Помните, что каждый запуск продукта — уникальная возможность для роста и привнесения чего-то классного в этот мир. Удачного запуска!
С вами был Денис Борисов, ведущий SEO-специалист зарубежного направления HighTime.Agency 🤘
Надеюсь, статья помогла вам разобраться, что успешный запуск продукта — это не просто набор действий, а целая система, в которой особенно важны тщательная подготовка, синхронизация команд и глубокое понимание потребностей аудитории. Мы обсудили ключевые этапы — от исследования рынка и формирования продуктовой стратегии до планирования кампаний, взаимодействия с клиентами и пост-ланч аналитики.
Успешные компании не просто выпускают продукт — они создают опыт, который ценят пользователи, и превращают запуск в точку роста для бизнеса. Если вы запускаете или масштабируете продукт, рекомендую регулярно пересматривать план, анализировать результаты и тестировать новые подходы. Только так можно минимизировать риски и удерживать конкурентное преимущество на рынке.
Вы получите план по SEO-проектам, на которые нужно сделать фокус на ближайшие 12 месяцев, чтобы выполнить план по лидам и продажам. Проведем анализ ваших конкурентов, текущего положения среди них, ресурсов команды, целей компании и наших кейсов в IT/Tech-нишах.
Маркетинг — 10 Мин читать, 29 декабря 2025
В статье разберем, как построить системную digital-стратегию на основе модели RACE, которая помогает связывать цели компании с ключевыми каналами продвижения, оптимизировать результаты SEO, PPC, email-маркетинга и социальных сетей, а также внедрять регулярные always-on активности для устойчивого роста и повышения вовлеченности аудитории.
Продажи — 16 Мин читать, 17 декабря 2025
Идеальной формулы распределения лидов не существует, но есть проверенные практики, которые спасают продажи от хаоса. Как доставить заявку нужному менеджеру за секунды? В статье — полный гид по маршрутизации лидов (Lead Routing): 10 готовых стратегий, 5 лучших практик автоматизации в Salesforce и способы радикально улучшить Speed-to-Lead.
Маркетинг — 18 Мин читать, 8 декабря 2025
В статье 7 практических стратегий, которые помогают командам продаж и маркетинга работать как единая команда: от общих целей, сквозной аналитики и единых метрик до совместного контура работы с аккаунтами и запусков кампаний на базе подхода Demandbase к B2B‑маркетингу.
