Продвижение SaaS-продуктов
Сортировка карточек помогает понять, как люди думают о вложенности страниц, контента и категориях на сайте или приложении. Используя это руководство, вы сможете структурировать информацию так, чтобы пользователи понимали как ориентироваться в вашем цифровом проекте.
Содержание
Привет 👋 это Денис, тимлид SEO-команды в HighTime.Agency. На HighTime Media мы переводим экспертные статьи от ведущих зарубежных специалистов IT-компаний. Для нас эти переводы — не просто хобби, а ценный источник знаний, которые мы активно внедряем в работу агентства, а также проекты наших клиентов 😉
Вы читаете адаптированный перевод статьи Card Sorting: How to Uncover Mental Models & Inform UX Decisions от продуктовой команды Maze.
Как часто вы задумываетесь о том, как пользователи воспринимают ваш продукт или ориентируются в нем?
Информация на сайте, структура разделов, навигация — это то, что формирует первое впечатление и влияет на восприятие вашего бренда.
Но как понять, что структура сайта или приложения удобна и логична?
На помощь приходит карточная сортировка — метод UX-исследования, который помогает дизайнерам, аналитикам, SEO-специалистам и маркетологам структурировать контент ресурса с учетом ментальных моделей пользователей.
В этом руководстве вы узнаете:
Платформа для пользовательских исследований, которую используют 60 000+ IT-команд для ускорения запуска продуктов. Интервью, опросы, тестирование прототипов, tree testing, карточная сортировка — это лишь часть функциональных возможностей платформы Maze
Содержание
Сортировка карточек — метод UX-исследования, который позволяет обнаружить, как пользователи понимают и классифицируют контент. Процесс сортировки выглядит следующим образом. Участники группируют идеи или информацию, представленную на карточках, по разным категориям так, чтобы это было логично и понятно для них. Для этого можно использовать виртуальные карточки, листы бумаги или онлайн-инструмент.
«Важно понимать, как думаете именно вы, а не техника. Именно вы формируете наилучшее решение. Следуйте своим инстинктам, рискуйте и пробуйте новые подходы».
Донна Спенсер, создательница методики «Карточная сортировка в UX»
Специалисты используют карточное тестирование, чтобы:
«Card sorting — ценный инструмент. Взяв его на вооружение, вы лучше поймете ментальные модели пользователей продукта и сформируете логичную информационную архитектуру».
Анка Кройтору, UX-исследователь в New Relic
Категоризация информации играет важную роль в UX-исследованиях и дизайне веб-приложений. Она помогает лучше понять, как пользователи мыслят и воспринимают структуру контента.
Гильермо Гинесте, старший продуктовый дизайнер в Maze
Ментальная модель — это представление человека о том, как функционируют элементы между собой. Это объяснение его мыслительного процесса и ожиданий, формирующихся на основе его предыдущего опыта с различными продуктами.
Основное преимущество тестирования — возможность строить информационную архитектуру на основе реальных ожиданий и привычек пользователей, а не догадках команды.
Изучив ментальные модели пользователей, вы можете:
«С помощью card sorting можно детально изучить ментальную модель пользователя или проверить, соответствует ли текущая модель ожиданиям. Такой подход исключает необходимость делать предположения наугад».
Гильермо Гинесте, старший продуктовый дизайнер в Maze
Информационная архитектура (IA) — это продуманный способ организации, структурирования и маркировки контента, который помогает пользователям быстро ориентироваться в продукте, находить нужную информацию без лишних усилий.
Создание интуитивно понятной IA — ключевой элемент хорошего пользовательского опыта. Чем логичнее и естественнее представлена информация, тем проще клиентам взаимодействовать с продуктом.
«Зачастую то, как организована информация в продукте, подсознательно отражает внутреннюю организацию продуктовой команды. Карточная сортировка позволяет дизайнерам понять, как посетители будут воспринимать и структурировать продукт в своем сознании».
Анка Кройтору, UX-исследователь в New Relic
Такое исследование помогает понять, какой структуры сайта или продукта ожидают клиенты. Когда участники самостоятельно группируют элементы интерфейса, становятся очевидными их ментальные модели. Это позволяет создать удобную навигацию, соответствующую реальным ожиданиям пользователей.
Карточная сортировка помогает оценить продукт с точки зрения пользователя. В ходе исследования можно понять, как люди воспринимают различные концепции, какие ассоциации у них возникают и какое отношение они формируют к информации.
Успешные продуктовые компании всегда учитывают потребности и боли пользователей. Карточная сортировка выявляет их на ранних этапах: метод позволяет избежать ошибок и сэкономить ресурсы.
Карточная сортировка — это не только способ классификации информации, но и инструмент для поиска свежих идей. Она помогает выявить естественные ассоциации пользователей, включая новые названия, удобные формулировки и неожиданные категории или подгруппы.
Дав участникам свободу в группировке элементов и предложении собственных вариантов, можно собрать разнообразные мнения и увидеть альтернативные способы организации информации.
Этот метод отличается простотой и высокой эффективностью. Карточную сортировку легко организовать, а полученные результаты позволяют быстро понять логику мышления пользователей. Исследование дает надежные данные, которые помогают улучшить навигацию и пользовательский опыт.
Интересуетесь свежими материалами по продвижению SaaS-продуктов?
Подписывайтесь на канал Secret Growth в Telegram
Существует три основных метода, которыми пользуются UX-аналитики, дизайнеры, SEO-специалисты и вебмастера. Каждый из методов помогает понять, как пользователи воспринимают и группируют информацию, но кейсы использования бывают разные:
Метод проведения влияет на качество собранных данных и точность результатов UX-исследования.
Описание различных методов тестирования и кейсы применения
Также существуют различные форматы проведения исследования:
Карточная сортировка может использоваться в сочетании с другими методами UX-исследований, такими как интервью с пользователями, опросы, фокус-группы и тестирование на применимость.
В этом разделе рассмотрим основные способы проведения категоризации контента, чтобы улучшить пользовательский опыт на сайте.
Открытая сортировка карточек направлена на выявление и определение проблем, а не на оценку их решений. В этом методе участники группируют темы так, как считают нужным, и придумывают для этих групп свои названия.
«Открытая карточная сортировка позволяет генерировать новые идеи и находить точки соприкосновения с пользователями».
Гильермо Гинесте, старший продуктовый дизайнер в Maze
Этот метод помогает понять, как пользователи группируют элементы и какие названия они выбирают для категорий.
Вайда Пакулайт рекомендует применять открытый метод на ранних этапах проекта для понимания того, как посетители классифицируют контент.
Когда использовать открытое тестирование:
Используйте метод когда не уверены в информационной архитектуре сайта или приложения. Результаты тестирования помогут лучше понять, как целевая аудитория организует информацию, обнаружить возможные препятствия и оптимизировать категории и подкатегории
Закрытая сортировка карточек — это оценочный метод исследования, который используется для оценки и подтверждения возникших идей или решений. При закрытом методе участникам предоставляется заранее выбранный набор категорий, которые они должны расставить по приоритетности и отсортировать карточки так, как им удобно.
Способ не дает представления о том, как пользователи классифицируют набор тем. Вместо этого его используют для проверки четкости существующих обозначений категорий.
Гильермо утверждает: «Я использую закрытое тестирование для проверки существующей IA, поскольку мы получаем только те данные, которые нам нужны, поэтому здесь он очень эффективен».
С помощью закрытой группировки карточек можно проверить текущую структуру, оценить идеи по добавлению новых элементов, а также реорганизовать или перераспределить контент.
Когда использовать закрытое тестирование:
Метод закрытой сортировки карточек можно использовать в качестве дополнения к открытому. Так вы проанализируете, насколько логичными кажутся категории, выявленные в первом туре, большинству пользователей
Гибридная карточная сортировка сочетает два метода: открытый и закрытый. Участники группируют информацию по заранее определенным категориям, при необходимости создавая новые.
Этот подход особенно полезен, если у вас уже есть базовая структура, но требуется уточнить распределение оставшихся элементов или проверить удобство существующих категорий.
«На практике я использую гибридную сортировку для организации контента на сайте. Сначала пользователи и стейкхолдеры распределяют информацию по предложенным категориям, затем могут предложить свои варианты наименований или создать новые группы. Такой метод помогает выявить пробелы, улучшить навигацию с учетом реального пользовательского восприятия».
Вайда Пакулайт, UX-исследователь и дизайнер в Electrolux
Для оптимизации информационной архитектуры существующего сайта специалисты рекомендуют применять гибридный подход. Сначала стоит использовать открытый тип, чтобы понять, как участники структурируют контент. Далее можно провести закрытую сессию, чтобы удостовериться в правильности выбранной структуры и узнать, насколько легко пользователям находить необходимую информацию.
Вайда Пакулайт поясняет: «Проведя первую итерацию, вы можете перепроверить ее с помощью закрытой или обратной (tree testing) карточной сортировки».
Когда использовать гибридное тестирование:
Гибридная сортировка карточек — отличный метод, если вы хотите подтвердить существующие идеи, при этом оставляя место для новых подходов
Модерируемый способ предполагает участие модератора, который подводит итоги и задает участникам последующие вопросы. Это позволяет получить качественную информацию путем уточнения, почему классификация произошла так, а не иначе.
«Модерируемый формат наиболее эффективен, когда приоритет отдается качеству, а не количеству. Хотя модерируемое тестирование занимает больше времени, оно дает возможность выявить нюансы, которые могут ускользнуть при автоматизированном анализе».
Гильермо Гинесте, старший продуктовый дизайнер в Maze
Формат часто проводится «один на один», что позволяет модератору напрямую задавать уточняющие вопросы или даже просить участника высказать вслух ход своих мыслей в процессе.
Когда использовать модерируемый формат:
Как и во всех предыдущих методах, вы можете провести модерируемую сессию с использованием бумажных карточек или дистанционно с помощью онлайн-инструментов. Однако в силу того, что в них участвует организатор, чаще всего они проводятся лично
В ходе немодерируемого тестирования за респондентом или группой никто не наблюдает.
«Немодерируемую сессию полезно использовать, когда вы хотите получить огромную пачку инсайтов от пользователей. Например, чтобы проверить удобство текущей информационной архитектуры через закрытое тестирование или для получения новых идей через открытое тестирование».
Гильермо Гинесте, старший продуктовый дизайнер в Maze
На немодерируемой сессии, участники чувствуют себя свободнее и комфортнее — здесь они делают то, что считают нужным, придерживаясь своих внутренних ощущений.
Когда использовать немодерируемый формат:
Такое тестирование проводится быстрее, и его легче организовать. Для проведения этого метода в UX-исследовании, также используются онлайн-инструменты
Онлайн-тестирование позволяет проводить карточную сортировку удаленно с помощью специальных инструментов. Участники могут перетаскивать карточки и группировать их в цифровой среде, а встроенные алгоритмы автоматически анализируют результаты.
Этот формат требует минимальных ресурсов: организовывать личные встречи или координировать участников не нужно. Данные собираются быстрее, а анализ упрощается за счет автоматической обработки закономерностей в группировке карточек.
Когда использовать модерируемый формат:
Наличие онлайн-инструментов позволяет проводить тестирование в открытом, закрытом, модерируемом и немодерируемом виде. При выборе между цифровой и бумажной карточной сортировкой часто все сводится к инструментам, числу респондентов, финансам и месту проведения
Бумажная группировка — традиционный метод, где темы записываются на карточках, а участники распределяют их в пространстве. Формат подходит для модерируемых и немодерируемых сессий.
Гильермо Гинесте отмечает, что разница между онлайн- и бумажным форматами минимальна: «Физические карточки позволяют создавать сложные структуры, например, вкладывать группы друг в друга. В остальном методы схожи: результаты аналогичны, вопросы те же».
Когда использовать бумажный формат:
Несмотря на доступность бумажной сортировки и ее гибкость, значительных преимуществ перед цифровым методом она не дает. Выбор подходящего варианта зависит от целей, специфики проекта и доступных ресурсов
При разработке нового сайта или улучшении существующего знание этих принципов поможет вам получить точные и полезные результаты тестирования.
Мэттью Дикст, продуктовый исследователь в Maze, отмечает: «Это истощает умственную энергию респондентов, вызывает раздражение, может привести к поспешным решениям или отказу от теста, что снижает качество результатов».
Если карточек слишком много, отсортируйте их по важности. Сосредоточьтесь на ключевых, объедините схожие в крупные категории.
Так участники смогут концентрироваться на главных аспектах сайта или приложения. Для детального анализа проведите дополнительные сессии.
Формулировка карточек так же важна, как вопросы в UX-исследованиях: сложные термины искажают результаты.
Наименования должны отражать содержание, быть понятными аудитории.
Мэтью приводит пример тестирования по классификации обуви для бега с участием бегунов.
«Представьте карточки: «минималистическая обувь», «обувь для трейлов», «гоночные кроссовки», «устойчивая обувь». Если предложить бегунам разложить их по категориям «хорошая» и «плохая» обувь для бега, тест исказит данные. Участники будут опираться на личные предпочтения, а не реальные условия использования».
Мэттью Дикст, продуктовый исследователь в Maze
Лучше давать инструкцию: «Рассортируйте карточки по категориям в зависимости от вида беговой активности».
Если аудитория не знакома с отраслевой терминологией, избегайте жаргона.
Структурированная и удобная для пользователя информационная архитектура помогает участникам понять, какой уровень детализации требуется.
Например, при организации контента сайта о домашних животных не стоит смешивать:
Если необходимо изучить оба уровня иерархии, проведите отдельные сессии для каждого из уровней. Это позволит участникам сосредоточиться на одном уровне иерархии.
«Смешивание корневых и дочерних категорий может привести к недопониманию взаимосвязей между ними. Неоднозначность иерархии может увеличить когнитивную нагрузку, что потребует от участников больше времени для решения и в конечном итоге приведет к неточным результатам».
Мэттью Дикст, продуктовый исследователь в Maze
При выборе способа организации контента учитывайте:
Например, можно использовать открытую сессию, если вы разрабатываете новый книжный интернет-магазин и хотите получить идеи по организации виртуальных полок в соответствии с интересами покупателей.
Участники могут создать свои собственные категории, например, «Мрачные триллеры» или «Любовные романы», что позволит вам получить представление об их предпочтениях.
С другой стороны, если вы улучшаете навигацию существующего новостного сайта с уже определенными категориями, такими как «Политика», «Спорт», «Развлечения» и «Технологии», то гибридный подход к сортировке карточек может оказаться более подходящим.
В этом случае можно представить существующие категории и одновременно дать участникам возможность предложить новые категории или поместить карточки в категорию «Разное» или «Я не знаю». Такой подход помогает проверить и уточнить текущую информационную архитектуру, а также выявить потенциальные проблемы и генерировать новые идеи.
Допустим, вы проводите исследование для интернет-магазина одежды, и карточки представляют собой различные типы товаров. Если листы будут представлены участникам в определенном порядке, например, сначала футболки, затем две рубашки, а после блузки, то участники могут воспринимать эти элементы как единую категорию.
Это происходит из-за того, что порядок демонстрации может создавать впечатление, что все эти предметы связаны. Хотя это может быть правдой (например, все они — топы), это навязывает участникам когнитивное предубеждение.
Мэтью советует смешивать карточки: «Перетасовка позволит избежать случайной предвзятости у респондента, которую может внести последовательный порядок раздачи».
Такой подход обеспечит более точные результаты и поможет создать интуитивную и ориентированную на пользователя IA.
Мэтью также рекомендует провести предварительное тестирование карточек на небольшой группе участников, чтобы еще раз убедиться в правильности инструкций и выбранного метода сортировки.
Теперь, когда мы познакомились с видами card sorting и рекомендациями по ее проведению, давайте посмотрим, как спланировать и провести успешную сессию в рамках UX-исследования.
Как и любой вид исследования, card sorting требует определенного планирования. В этом разделе для наглядности мы рассмотрим пошаговый процесс проведения тестирования на примере открытого шаблона сортировки карточек от Maze.
Прежде чем приступать к тестированию, нужно определить его цели и задачи. Для этого нужно записать свои предположения и гипотезы заинтересованных сторон, чтобы знать, на что обращать внимание в ходе анализа. Во время сессий не бойтесь новых точек зрения и идей респондентов, даже если они противоречат вашим предположениям.
Вайда Пакулайт, отмечает: «Упорядочивание вложенности контента позволяет структурировать информацию с точки зрения пользователя, а не своей собственной или компании. Поэтому успешное тестирование всегда заставит вас усомниться в своих предположениях».
Тщательно продумайте иерархию тем и расставьте приоритетность в соответствии с целями исследования. Это означает, что нужно определить тему, которую вы будете тестировать (например, опции настроек в приложении), и записать все идеи, которые должны войти в эту тему.
Вайда Пакулайт говорит: «Важно использовать card sorting ради правильных целей и в нужное время. Самое главное — понять что важно для пользователя, и выяснить, как он расставляет приоритеты».
После того, как вы выбрали тему, запишите идеи в виде слов или фраз. Например, вы группируете информацию, которая должна быть размещена на странице «Настройки приложения». В этом случае карточки должны содержать слова, обозначающие различные доступные опции, например «Обо мне», «Добавить кредитную карту», «Сбросить пароль» и т.д.
Чтобы упростить задачу респондентам, напишите по одному понятию на каждом элементе и расположите их в случайном порядке, чтобы исключить предвзятость при сортировке.
Если вы работаете с контентом, например, организуете структуру блога или сайта, обязательно проверьте, нет ли в карточках предубеждения. Например, если несколько карточек представляют собой заголовки постов со словами «ТОП-10» в названии, удалите или измените эту формулировку, чтобы пользователи машинально не сгруппировали их вместе.
Если вы проводите закрытое тестирование, вам также необходимо создать категории, по которым участники будут группировать карточки. В приведенном выше случае примерами карточек могут быть «Информация о счете», «Информация о платежах» и т.д.
Обязательно включите в сессию вводную часть, в которой поприветствуйте участников теста и сообщите им его цель. Вот пример:
Привет, добро пожаловать на карточную сортировку. Ваш вклад будет использован для структурирования нашего сайта. Все, что вам нужно сделать — это распределить темы по группам так, как вам удобно.
Наконец, подготовьте инструкции, чтобы участники знали, что им нужно сделать для завершения сессии. При использовании онлайн-инструментов тестирования, эти инструкции обычно встроены в интерфейс платформы и отображаются участникам автоматически.
Однако, если вы проводите модерируемую сессию, то вам придется подготовить инструкцию заранее. Вот несколько примеров заданий:
Определите, на какой стадии находится ваш проект — генеративной или оценочной. Например, если вы чувствуете потребность в новых идеях, то используйте открытый формат. Если вы уже провели исследование — используйте закрытую. Если необходимо получить одновременно новые варианты и убедиться в корректности имеющихся, выберите гибридный тип раскладки.
Вайда Пакулайт рекомендует перед сессией вместе с респондентами провести пробное тестирование с коллегой или другом. Так вы проверите, все ли работает логично, и устраните потенциальные проблемы.
Важно спланировать пробную сессию так, чтобы она имитировала настоящую сортировку карт: от разработки инструкций до формата проведения. Также можно провести пробные сессии, выбрав реальных респондентов тестирования — это поможет найти пробелы в инструкциях и получить полезные результаты.
На тестировании участники сортируют листы по тем категориям, которые для них наиболее понятны. «Убедитесь, что в онлайн или очном формате респонденты видят все элементы перед глазами», — говорит Вайда Пакулайт.
В ходе модерируемой сессии попросите респондентов подумать вслух, чтобы понять, какие мыслительные процессы стоят за их решениями.
После завершения тестирования проведите последующие опросы, чтобы глубже изучить ментальные модели участников и их мнение относительно сортировки. Так вы получите ценную обратную связь, на основе которой разработаете практические рекомендации для проведения будущих сессий.
Вайда Пакулайт подчеркивает: «Я придумываю ряд вопросов, чтобы спросить людей о том, как они рассуждали. После того как участник окончил, я пытаюсь понять, почему карточки разложили именно так, а не иначе, и делаю заметки. Это похоже на небольшое интервью».
Вот ряд вопросов, которые можно задать после тестирования:
После завершение card sorting проанализируйте результаты. Независимо от типа сортировки, анализ результатов может показаться сложной задачей.
С чего начать?
Сперва рассмотрите результаты в целом и попытайтесь найти общие закономерности в том, как респонденты отсортировали карточки и назвали категории.
Если вы провели открытую или гибридную сессию, то стоит стандартизировать категории с похожими названиями (разные формулировки, написание, заглавные буквы и т.д.).
Затем спросите себя:
Важно сосредоточиться на общей перспективе, прежде чем всматриваться в детали вроде комментариев, формулировок и количественных данных. В конечном итоге анализ результатов поможет понять, какую информацию пользователи воспринимают лучше в той или иной группе или категории.
Если вы проводили очную сессию, то сбор и систематизация результатов займут много времени. Как правило, простым и эффективным методом является использование Google Sheets или Excel для последующего анализа.
Однако если вы используете онлайн-инструменты, лучшие из них дадут краткий, но подробный отчет. Отчеты позволяют сэкономить временя, а впоследствии их можно интерпретировать и предоставить участникам проекта.
Наравне с методами исследования пользовательского опыта (например, качественные и количественные), существуют и различные методы анализа полученных результатов: исследовательский и статистический.
Попробуйте также сочетатьи эти методы, чтобы получить исчерпывающее представление о результатах.
Итоговая статистика зависят от цели исследования. Тестирование, оценивающее существующую архитектуру, будет иметь иные результаты, чем сессия, цель которой получить новые идеи по категоризации контента.
В таблице ниже, вы можете увидеть примеры полученных данных и выводы, которые мы можем сделать, основываясь на них.
| Полученная информация | Вывод |
| Карточки последовательно сгруппированы в несколько категорий | Подразумевает, что содержание карточки слишком размыто и должно быть более конкретным или разделено на несколько карточек |
| Неиспользованные категории | Не релевантная категория, следует удалить |
| Карточки разных категорий, которые всегда группируют вместе | Респондентам важнее держать эти карточки вместе, нежели помещать их в одну группу |
| Нераспределенные карточки | Следует уточнить у респондента или пересмотреть обозначения этих карточек |
| Часто сортируемые категории | Разместите эти категории на видном месте, чтобы респонденты видели их в первую очередь |
| Категории с одинаковым содержимым, но получившие разные обозначения | Стандартизировать эти обозначения или использовать наиболее распространенное |
Многие UX-аналитики, SEO-специалисты, вебмастеры и дизайнеры предпочитают проводить тестирование онлайн. Такой способ прост в настройке и дает доступ к широкому кругу участников исследования.
В дополнение, такой способ снижает административную нагрузку, связанную с ручной сортировкой и анализом результатов.
Чтобы понять на какие критерии обратить внимание при выборе сервиса, мы опросили дизайнеров и UX-исследователей нашей компании.
«Процесс сортировки может быть сложным — от настройки до анализа результатов, и любые упрощения в этом процессе значительно повышают эффективность. Чем легче и интуитивно понятнее инструмент, тем быстрее и точнее вы получите нужные данные».
Гильермо Гинесте, старший продуктовый дизайнер в Maze
Также важно то, как респонденты будут воспринимать сам инструмент. Если у них будут трудности с пониманием интерфейса, результаты тестирования могут получиться не достоверными.
Другой важный аспект — удобство анализа данных за пределами инструмента. Часто сервисы предоставляют массу цифр и таблиц, а это это не всегда удобно для глубокого анализа. Выбирайте инструмент, который позволит быстро ознакомиться с результатами и по необходимости углубиться в данные.
Итак, на что стоит обратить внимание при выборе инструмента для онлайн-сортировки? Вот несколько ключевых факторов:
Итак, на что стоит обратить внимание при выборе инструмента? Давайте выделим ключевые факторы:
Интересуетесь свежими материалами по продвижению SaaS-продуктов?
Подписывайтесь на канал Secret Growth в Telegram
Проводите сессию, если необходимо:
4 основные мысли карточной сортировки
Ответили на самые популярные вопросы о проведении исследования.
Карточная сортировка в UX — это проведение сессии классификации карточек в рамках UX-исследования: участникам дают листы с информацией (физические или цифровые), которые им нужно сгруппировать по категориям в логическом порядке. Метод позволяет понять, как пользователи воспринимают и классифицируют информацию на сайте или в приложении.
После проведения сессии, аналитик изучает результаты и составляет улучшенную или новую информационную архитектуру ресурса.
После релиза новой структуры, пользователи свободно перемещаются по продукту, совершают покупки и другие целевые действия.
Карточная сортировка и древовидное тестирование (tree testing) преследует одну цель — категоризация контента. Правда каждый метод достигает эту цель по-разному и используется на различных этапах UX-исследования в дизайне.
И древовидное тестирование, и сортировка карточек занимают достойное место в UX-исследовании, однако важно знать, в каких случаях использовать тот или иной метод.
При проведении исследования пользовательского опыта, card sorting и tree testing эффективно работают в паре: например, сначала собираются идеи о том, как структурировать IA с помощью открытого метода, а затем возможную архитектуру проверяют с помощью древовидного тестирования или закрытой сессии.
В своем исследовании How Many Users Are Enough for a Card-Sorting Study?, Туллис и Вуд провели эксперимент с участием 168 респондентов, чтобы определить минимальное количество людей для проведения тестирования. Полученные данные показывают, что приемлемые результаты тестирования получаются при участии 20–30 респондентов.
Независимо от количества участников, если вы собираетесь проводить модерируемым методом, лучше разделить пользователей на небольшие группы — по четыре-пять человек.
С вами был Денис Борисов, тимлид и ведущий SEO-специалист в HighTime.agency 🤘 Надеюсь, статья помогла вам понять, как важна правильная упорядоченность контента для улучшения пользовательского опыта и оптимизации взаимодействия с вашим сайтом или цифровым продуктом.
Почему успешные компании так активно используют карточную сортировку? В мире юзабилити правильная структура и логика навигации — это основа для создания удобного и эффективного интерфейса. Когда пользователи легко находят нужную информацию, их вовлеченность и лояльность растут, а ваш продукт становится более успешным.
Если заметили трение в текущей архитектуре сайта или сомневаетесь в правильности планируемой структуры, попробуйте провести тестирование с реальными пользователями и получить от них фидбек.
HighTime.agency — любим амбициозные SEO-проекты c большой аналитической проработкой. Продвигаем сайты на рынках России, США, Европы, Латама и APAC.
Аналитика — 16 Мин читать, 15 марта 2025
Клиентский опыт играет ключевую роль в успехе B2B-компаний — его детальный анализ помогает не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и повысить их лояльность. Конор Уилкок, управляющий директор в B2B International, рассказывает о методологии CJM и какие преимущества она дает бизнесу.
Продукт — 58 Мин читать, 4 марта 2025
Руководство стартапом всегда было сложным, даже в лучшие времена. Основателям приходится быстро осваивать множество навыков. В периоды экономических вызовов их спектр становится еще шире. В статье партнеры и основатели компании First Round рассказали, как бизнесу выжить в период рецессии.
Продукт — 64 Мин читать, 28 февраля 2025
В статье представлено руководство по мультиязычному и мультирегиональному SEO, иллюстрированное успешным кейсом сайта ForexSuggest.com. Анализируется, как работа с 41 языком и страной привела к впечатляющему росту органического трафика на 425% за 6 месяцев. Узнайте об инструментах и стратегиях, которые помогли международному проекту улучшить свою видимость, а также практические рекомендации для оптимизации вашего контента на разных языках.
