Какая организационная структура наилучшая для управления в IT-компаниях?

Привет, это Соня, SEO-специалист российского направления HighTime.agency. Мы помогаем IT/Tech-компаниям развиваться и занимать топовые позиции в поиске как в России, так и за рубежом.

Вы читаете адаптированный перевод статьи What is the Best Tech Company Organizational Structure? от Тима Брюера, соучредителя и генерального директора Functionly.

Технологические компании сильно различаются по размеру и структуре — от небольших стартапов до крупных предприятий, таких как Apple и Amazon.

• Организационные формы технологических предприятий разработаны таким образом, чтобы обеспечивать гибкость и инновации, адаптируясь по мере роста компаний.
• Apple: При Стиве Джобсе перешла от иерархической модели к единой организационной форме, что позволило внедрять больше инноваций за счет оптимизации процесса принятия решений.
• Amazon: Использует иерархическую модель с небольшими командами, следуя «правилу двух пицц», чтобы гарантировать, что команды остаются управляемыми и творческими.
• Технологические стартапы часто используют простые организационные структуры, способствующие равенству и автономии сотрудников, что помогает формировать позитивную корпоративную культуру.
• По мере роста технологических фирм их организационные устройства должны эволюционировать, чтобы поддерживать эффективную коммуникацию и гибкость.
• Универсальной модели не существует; наилучший организационный дизайн зависит от конкретного типа технологической компании и ее культуры.
• Организации все чаще используют удаленную работу и опыт фрилансеров, что требует гибкой организационной структуры для поддержания ясности и эффективности.
• Функциональное управление помогает технологическим компаниям эффективно контролировать свои организационные механизмы, способствуя развитию без снижения производительности.

Тим Брюер — соучредитель и генеральный директор Functionly. На протяжении всей своей карьеры он работал с SaaS-компаниями в качестве резидента-предпринимателя, венчурного консультанта, бизнес-ангела-инвестора, а также стратега по развитию и каналам сбыта. Выступал с докладами на конференциях для Kaseya, GFI, Dropbox, Connectwise и других

Когда вы думаете о технологических компаниях, на ум, вероятно, приходят такие крупные предприятия, как Apple, Google и HP (Hewlett-Packard).

Но существует миллион различных типов технологических организаций. Даже такие гиганты, как Google, начинали с малого. Например, Amazon был простым книжным интернет-магазином с несколькими сотрудниками в гараже Джеффа Безоса. Но это далеко не та организационная структура, которая существует в нем сегодня.

Вы можете себе представить, что организационные структуры крупных IT-предприятий сложны. У них много сотрудников, поэтому нужна документация для оптимизации коммуникации, иерархии и рабочего процесса.

Какие бы организационные модели ни использовались, они разработаны таким образом, чтобы сделать процесс более интуитивно понятным. А масштабируемая структура обеспечивает бесперебойную работу новых каналов.

В то время как небольшие технологические стартапы могут начинаться с простых, незамысловатых организационных моделей, при масштабировании компании ситуация должна измениться.

Один из лучших способов задуматься об этом — понаблюдать за тем, что сделали другие инновационные предприятия.

Как организационная структура технологических компаний поддерживает инновации

Изучая конкретные предприятия, мы находим что-то уникальное в области технологий. Независимо от того, насколько крупным становится бизнес, его структура остается гибкой, что способствует внедрению инноваций. Далее мы изучим организационную структуру предприятия в IT на примере самых известных игроков, чтобы понять, как эта гибкость реализуется на практике..

Переход Apple к «Единой организационной форме»

До возвращения Стива Джобса в 1997 году в Apple использовали стандартную иерархическую организационную модель, в которой подразделения возглавляли отдельные менеджеры. Они были равны по полномочиям, и ни один из них не имел власти друг над другом.

Проблема состояла в том, что эти менеджеры спорили о том, какие инициативы считать приоритетными, что создавало трудности при принятии решений. Поскольку все были равны, ни один не мог переопределить другого.

Когда Джобс вернулся на пост генерального директора, он обнаружил, что существующая структура давит, и изменил ее, чтобы обеспечить процветание инноваций.

Его решение состояло в том, чтобы одним махом устранить всех менеджеров. Он реорганизовал организацию таким образом, чтобы все отделы подчинялись генеральному директору.

Другими словами, Джобс перешел к так называемой единой организационной форме.

При таком типе структуры персонал делится по уровню знаний. Каждое подразделение возглавляет один человек, который руководит командой сотрудников, работающих в этом отделе. Эта модель по-прежнему представляет собой иерархию: есть люди, которые контролируют других сотрудников.

Amazon придерживается «Правила двух пиццерий»

Структура Amazon является иерархической и отличается гибкостью. В такой крупной фирме ни один генеральный директор никогда не смог бы руководить всеми работающими подразделениями и каждым отдельным сотрудником. Простая модель здесь не сработает.

Чтобы ускорить процесс, компания Amazon разработала структуру, в которой отдельные команды были созданы небольшими. Это значит, что каждый сотрудник мог громче выражать свое мнение, а сами команды могли быть более креативными и продуктивными.

Безос создал эту структуру и назвал ее «правилом двух пицц». Любая команда обязана быть достаточно маленькой, чтобы ее можно было накормить двумя пиццами.

Организационная структура команды Amazon: небольшая команда, которую можно накормить двумя пиццами

Организационная структура по-прежнему представляет собой иерархию.

Но технологические компании, которые достигают успеха, выстраивают свою деятельность таким образом, , чтобы поощрять креативность и гибкость, поскольку это необходимый компонент для их отрасли.

Как организованы технологические стартапы?

Наиболее распространенная организационная структура в IT-стартапах — это плоская структура.

В модели такого типа генеральный директор или владелец является главой компании. Именно он обладает исключительной способностью принимать решения. Как правило, он также должен быть в курсе большинства бизнес-операций.

Остальные сотрудники обладают одинаковыми полномочиями. Другими словами, у них нет начальников, менеджеров и других людей, которые стоят выше по старшинству и которым они должны подчиняться. Сотрудников будет принимать на работу и увольнять только руководитель организации.

Для стартапов единая структура работает, потому что она дает каждому работнику компании автономию. Как правило, это креативные, динамичные компании, которые  в поисках оптимальной бизнес-модели, клиентской базы и продукта, подходящего рынку. Структура также должна обеспечивать каждому сотруднику ощущение равенства, что, в свою очередь, способствует формированию хорошей корпоративной культуры и повышает производительность труда.

Однако крупные технологические предприятия не могут успешно внедрять единую структуру. Просто невозможно осуществлять операции такого масштаба без более четкой системы управления. Персонал будет истощен, поскольку у каждого будет слишком много работы. Производительность упадет, и бизнес остановится.

По мере того, как технологические стартапы выходят за рамки начальной стадии, необходимо менять организационную структуру. Это обеспечит лучшую коммуникацию, не ограничивая гибкость, которая может помочь компании расширяться.

Какая организационная структура для IT-компаний является наилучшей?

Ответ на вопрос «какая организационная структура является наилучшей» часто зависит от типа компании.

Существует много видов технологических компаний: занимающиеся разработкой программного обеспечения, SaaS, PaaS или те, которые создают и реализуют разнообразные продуктов. Технологические компании не обладают универсальностью.

Общим для всех технологических компаний является необходимость быть в курсе последних тенденций, а многие из их продуктов и услуг требуют постоянного мониторинга и обновлений. Поскольку тип бизнеса требует высокой степени мобильности, организационную модель компании, возможно, потребуется адаптировать под конкретные условия.

Вот несколько вариантов для технологической компании.

1. Функциональная структура

В этой традиционной иерархической модели генеральный директор или основатель находится на самом верху организационной структуры.

В крупных технологических предприятих совет директоров может располагаться над генеральным директором. В некоторых бизнесах могут быть соучредители, и часто они обладают одинаковыми полномочиями. При этом один из них может исполнять обязанности генерального директора или президента, что также включает в себя отдельные обязанности.

За основателем/президентом/генеральным директором будет стоять второй уровень руководителей. Это могут быть руководители отделов или руководители, отвечающие за конкретные продукты. Они будут иметь равные полномочия и, возможно, им придется совместно работать над проектами.

Под этими руководителями отделов могут находиться менеджеры, супервайзеры или руководители групп. Уже они стоят над рядовыми сотрудниками.

В функциональной организации есть чётко установленный процесс, в рамках которого каждый сотрудник отвечает за выполнение конкретных обязанностей. При этом сотрудники взаимодействуют как с коллегами, находящимися выше по должности, так и с теми, кто занимает более низкие позиции.

Функциональная модель может быть организована несколькими способами:

• На основе продуктов. Отделы здесь организованы по продуктам компании. Если ваша компания-разработчик программного обеспечения выпускает три разных типа ПО, то в каждом продуктовом отделе будет свой руководитель. Команды будут сформированы для работы над этими отдельными продуктами, подобно тому, как небольшая компания работает над каждым продуктом, существующим в рамках более крупной организации.
• В зависимости от рынка. Например, в компании могут быть подразделения для сегментов класса люкс, экономичных продуктов и базовых предложений. В организациях другого типа группировка может быть отраслевой: если ваше программное обеспечение ориентировано на семь различных отраслей, то будут сформированы отделы, специализирующиеся на каждой из них.
• Географическое расположение. Более крупные организации могут быть расположены по всей стране или даже миру. При географическом распределении каждая отдельная область будет иметь свою собственную иерархию и работать отдельно от других офисов.
• По специализации. Вы также можете разделить свой отдел по таким направлениям, как маркетинг, ИТ, разработка, администрирование и отдел кадров.

2. Матричная модель

Вы можете использовать более одного из этих функциональных вариантов, чтобы отделы могли основываться на опыте, а команды — на типах продуктов или рынков. Матричная структура может быть более сложной для определения, но она хорошо подходит для некоторых компаний.

3. Простая организационная структура предприятия в IT

В простой модели все зависит от генерального директора или главы компании. Однако существуют различные способы развития этой структуры, которые могут хорошо подойти для небольших технологических организаций.

• Круговой. Круглая структура расположена в виде мишени, в центре которой находится высшее должностное лицо. Это может быть плоская модель или иерархическая модель, в которой руководители высшего ранга, находящиеся в центре, перемещаются наружу. Основная идея этой структуры заключается в том, что владелец, основатель или глава организации находится в центре. Его влияние распространяется вовне, а не сверху вниз, как в традиционной иерархии.
• Органический. Органическая модель исключительно гибкая. Ее можно организовать любым способом, который подходит компании, но каждый из сотрудников должен быть равен.

Организационная структура технологических компаний в будущем

За последние несколько десятилетий технологические компании изменили методы ведения бизнеса. Четыре из пяти самых ценных компаний на планете — это технологические предприятия, но некоторые из них по-прежнему являются «подростками» с точки зрения их возраста.

Традиционная иерархическая модель больше не является единственным и, тем более, лучшим вариантом.

При выборе подходящей организационной модели управления IT-компании важно учитывать тип корпоративной культуры, которая будет способствовать привлечению и удержанию сотрудников.

Сотрудники менее склонны оставаться в компании, где они несчастливы. Современные работники хотят добиться хорошего баланса в своей жизни, что включает в себя возможность вносить значимый вклад в свою карьеру. Плоские модели ценятся многими стартапами, потому что сотрудники считают, что отсутствие иерархии лучше подходит для них и обеспечивает большую автономию. Сотрудники могут быть готовы променять более высокую зарплату, которую они могли бы получать в других местах, на удовольствие, открытия и азарт быстрорастущего стартапа. Но главное — это то, как вы их организуете для достижения наилучших результатов.

Все больше компаний переходят на удаленную работу, и многие компании дополняют штат сотрудников, занятых полный рабочий день, внештатными специалистами.

Если вы используете аутсорсинг или сотрудничаете с другими компаниями для управления частью своих бизнес-процессов, это следует отразить в организационной структуре, чтобы избежать недоразумений.

Здесь нет правильного или неправильного ответа. Наилучшая организационная структура компании — это та, которая способствует отличной коммуникации, созданию продуктивной среды и достижению наилучших результатов.

Заключение

Нет единственного правильного ответа на вопрос о лучшей организационной структуры в IT-компаниях. Главное — обеспечить отличную коммуникацию, продуктивную среду и поддержку для достижения лучших результатов.

С вами была SEO-специалист российского направления HighTime.agency Софья Гордова ❤️

Из этой статьи вы узнали о разных типах организационных структур, которые используются управления в IT-компаниях. И поняли, что универсальной структуры не существует — выбор зависит от конкретного типа технологической компании и ее культуры.